中国人寿寿险天津市分公司：国寿服务暖银发 共绘晚年芳华

2024年9月20日，中国人寿寿险天津分公司柜面窗口开展以“银发最芳华”为主题的第四届适老服务体验月活动。围绕老年人日常金融生活涉及的服务场景，以六大板块，打造银发生活综合体验馆，让老年客户获得更便捷、满意的保险服务体验。

“银发智能坊”帮助老年人学习和使用智能设备，享受智能化服务带来的便利。中国人寿寿险APP尊老版通过工信部适老化及无障碍移动应用测评。

“银发金融课”为老年人普及消保金融知识，提升金融风险意识和防范能力。活动期间提供金融普及课5场，覆盖老年客户70人次。

“银发长‘9’帮”为老年人提供长期关爱和帮助，解决他们业务办理中遇到的困难。提供便民服务10余项，为老年客群空中“面对面”服务935通，上门服务11次，临柜柔性服务2841人次。

“银发养生角”关注老年人健康，倡导健康老年生活。“听名医▪讲免疫”线上直播课程覆盖6733人次。

“银发家中宝”以老年人为家庭影响力中心，以重阳为主题开展香囊、年画、“多肉栽培乐”等合家欢体验活动。累计开展14场，覆盖客群260人次。

“银发邻里中”深入社区邻里之间，增进与老年人之间的交流和互动。深入社区开展消保宣传4场，覆盖700余人次。

此外，活动结合2024年金融教育宣传月主题，同步推出 “快乐翻转盘”、“反非飞行棋” 等消保宣传趣味栏目，以互动游戏加强金融风险教育。

适老化体验月已经落幕，但中国人寿寿险天津市分公司对老年人的关怀会随时间历久弥坚，以实际行动诠释相知多年，值得托付。