三亚暑期加强旅游市场海鲜、水果行业诚信经营管理

暑期以来，三亚迎来旅游小高峰。为营造良好的旅游市场环境和秩序，7月23日，三亚市市场监督管理局等职能部门组织海鲜、水果行业商户及市场管理方代表，现场观摩“一户一码”、先行赔付等规范化措施，加强三亚涉旅行业诚信经营管理。

　　三亚海鲜、水果行业一直颇受民众关注，为尽可能杜绝短斤缺两、欺客宰客等违法违规经营行为，三亚此前推行“一户一码”信用监管措施。三亚市第一农贸市场经理陈太诗介绍，目前，该市场所有海鲜、水果商户均已生成“一户一码”。消费者可在各海鲜、水果摊位扫描二维码，了解该商户过往的投诉记录及处罚信息，实现“码”上监管、“码”上服务、“码”上监督，倒逼市场主体依法规范诚信经营。

　　为维护消费者权益，三亚还推出了先行赔付机制。在三亚市辖区内，消费者如因商品质量、数量或服务问题等导致其合法权益受到损害，与经营者发生涉旅纠纷，在规定的受理范围和条件内，可通过“三亚放心游”平台快速处理旅游投诉，由先行赔付资金池先行赔付消费者损失，再向被投诉商家进行追偿。

　　据了解，“三亚放心游”先行赔付自今年4月27日正式上线以来，共入驻商户12000余户，基本实现吃住行游购娱等涉旅消费场景全覆盖，先行赔付资金池也扩充至1000万元，以保障消费者权益。该机制还将于今年8月下旬起在海南全省推广，让游客来海南放心游玩。

　　加强诚信经营管理、规范商户经营行为也有利于旅游市场管理。三亚市友谊路下岗职工海鲜加工广场总经理黄雪琪表示，作为市场管理方，商户自觉规范经营行为有助于改善旅游消费环境，为市场带来更多消费者，实现稳定收益，同时也为管理者减负。

　　三亚市市场监督管理局四级调研员谭小强表示，后续将进一步加大检查力度，引导商户规范明码标价，实行先行赔付、“一户一码”等措施。对于违法违规经营且屡教不改的商户，将依法依规从严处罚。共同维护好三亚涉旅行业声誉，打造三亚旅游城市品牌形象。