洗衣液奶茶、肥皂慕斯……商品跨类混淆暗藏多少风险

● “洗衣液奶茶”“肥皂慕斯”“灯泡棒棒糖”“烟糖”等商品跨类混淆是近年来出现的一种新现象，这些“网红食品”非常符合年轻人猎奇的心理，但危害也不容小觑，因误食而受伤甚至送医救治的情况也时有发生

　　● 追求“猎奇”的营销方式不值得提倡，跨界营销还是要根据普通大众的综合品味和实际需求来定位。如果商家在商品外观或标识上采取的猎奇方式给消费者造成了误导，导致消费者误食或产生其他危害后果，应当依法承担赔偿责任

　　● 需具体细化相关法律来解决现实生活中存在的擦边球问题，让产品包装、产品外形创新不触碰良好社会秩序的边界。对于商品跨类混淆，生产者是第一责任人，厂家在生产时就应该考虑产品可能带来的社会风险，树立善意生产、营销向善的意识

　　外包装看似是洗衣液，实则内部装着饮料，一款可以喝的“洗衣液奶茶”最近引发争议。有网友质疑，这种包装会不会误导孩子，增加儿童误食家中洗衣液的风险。在舆论聚焦之下，相关门店已下架“洗衣液奶茶”。

　　但除了“洗衣液奶茶”，《法治日报》记者调查发现，一些商家还推出了“肥皂慕斯”“灯泡棒棒糖”“烟糖”等食品。如“肥皂慕斯”这款甜品的外观借鉴了某知名肥皂品牌，且用类似于肥皂盒的盘子装盛，在外观上极具迷惑性。该甜品原本和“洗衣液奶茶”作为套餐共同售卖，“洗衣液奶茶”遭下架后，依旧有不少消费者到店打卡“肥皂慕斯”。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，诸如上述“洗衣液奶茶”之类的过于追求“猎奇”的营销方式不值得提倡，跨界营销还是要根据普通大众的综合品味和实际需求来定位。如果商家在商品外观或标识上采取的猎奇方式给消费者造成了误导，导致消费者误食或产生其他危害后果，应当依法承担赔偿责任。

　　商品跨类混淆

　　危害不容小觑

　　记者近日在多个电商平台看到，各地不少网友打卡一些火锅店里的“肥皂慕斯”。在某记录生活方式的平台上，关于“肥皂慕斯”的笔记高达4200多篇，包括一批推广或打卡“肥皂慕斯”的视频内容。

　　在上述视频中，不少打卡者这样介绍：“一改传统慕斯造型，打造经典舒肤佳造型。”

　　“肥皂慕斯”走红网络的同时，争议声也随之而来。有网友称，“不细看真的以为是香皂，看完感觉自己都要冒泡了……”也有网友担心产品带来的安全问题，“就怕有些家长没告诉孩子危险性，带孩子吃过后，孩子把家里的肥皂拿来吃……”

　　这样的担忧并非多余。据公开报道，此前江苏苏州一女子在网上购买了一款网红清洁剂，这款清洁剂的包装很像橙汁，瓶身透明，流体橙黄。该女子外出时，家里老人误将清洁剂当成橙汁给孩子喝下，最后孩子被紧急送往医院洗胃。

　　记者注意到，近年来，还有商家推出模仿医疗器械输液吊袋外观的“输液饮料”，包装包含输液袋挂架、输液袋、输液管和流速调节器等。

　　在受访专家看来，“洗衣液奶茶”“肥皂慕斯”等绝非包装、形状过于另类那么简单，洗衣液和奶茶属于不同类别的商品，让两者跨类“搭配”，危害不容小觑。

　　此外，“灯泡棒棒糖”“冒烟冰激凌”等造型独特、包装新奇的网红食品如雨后春笋般冒出来。这些网红食品非常符合年轻人猎奇的心理，但某些食品很可能对消费者的身体健康产生危害。如此前就有消费者反映，自己的女儿在食用“冒烟冰激凌”的过程中，胸腹部皮肤被滴下的液氮冻伤。还有人将“灯泡棒棒糖”塞进嘴里后，发现取不出来，最后只能求助医生。

　　有业内人士指出，食品、餐饮行业创意创新应当鼓励，包括产品包装、形状等方面的创新，但猎奇营销的方式不可取，食品包装标新立异应把握好度，考虑社会影响。

　　针对此次“洗衣液奶茶”事件，陈音江认为，既要看到这种奇葩商品本身的危害，对产品进行下架等处理，也要透过个案看趋势，将商品跨类混淆当成一种乱象来治理，让夸大宣传和冒名营销难以得逞。

　　“把食品和清洁剂、医疗器械包装‘搭配’，搞得没有界限，很容易误导消费者。对商家来说，这类包装也只是一时的噱头，并不是长久营销之计。从食品安全的角度来看，相关部门应通过常态化监管，防范有商家使用不符合食品安全标准的容器包装食品。”陈音江说。

　　过度跨界营销

　　易致错误认知

　　商品跨类混淆是近年来出现的一种新现象，中国农业大学副教授朱毅说，除了“洗衣液奶茶”外，还有学校周边出现的“烟糖”“口红糖”“戒指糖”等，“烟糖”外形很像香烟，内容却是糖，让香烟与糖果两种商品搭配在一起，容易产生错误引导，将学生培养成烟民。

　　记者在电商平台上搜索“烟糖”和“口红糖”发现，“烟糖”在外包装上与真正的香烟极为相似，有些“烟糖”甚至直接在外包装上标上了“中华”二字。据卖家介绍，既有小商贩成批地购买“烟糖”，也有家长少量购买。记者翻看该商品评价发现，确实有家长购买并评价“小孩喜欢吃”。

　　相比“烟糖”，很多网店的“口红糖”销量更大，有的网店显示月销量达600多单。翻看买家秀，这些“口红糖”的食用者大多是三四岁的儿童。

　　此外，记者在电商平台搜索“食品级玩具”时，出现的是一些做成各种食物形状的小玩具或是识字卡片。有些商家号称这些卡片是一款可以“吃”的卡片，“吃”字打上了引号，客服表示“吃”是为了表明卡片本身的材质无毒无害，并不意味着可食用。但有不少家长向记者反映，此类卡片非常容易对幼儿造成可以吃的误导。

　　当记者搜索“可食用玩具”时，得到的结果是许多名为“食玩”的产品，且大多是从国外进口。记者询问商家后了解到，这类产品由糖粉制成，加少量水就可以像橡皮泥一样，做成各种造型，做完后还能直接食用。对此，有家长留言对其安全性表示担忧。

　　“这类产品在国内的发展才刚刚起步，这种兼具食用性和塑玩性产品的安全问题，国内目前并没有明确的法律规定。”朱毅说，这些具有两种使用价值的产品，带有跨界混淆的风险，因为儿童本身的辨别能力不强，当玩过一次“食玩”后，今后有可能将普通的橡皮泥当作“食玩”食用。

　　创新应有底线

　　切勿盲目消费

　　受访专家建议，作为消费者，要理性消费、不盲目跟风，要始终关注网红食品的安全问题；对于明显有安全隐患、打低俗“擦边球”、故意“恶搞”等挑战公序良俗、道德底线的网红食品，不仅要坚决予以抵制，还应及时向监管部门举报。

　　在陈音江看来，商品跨类营销的前提是不能对消费者造成误导，如果造成了误导、产生了危害，那商家就要依法承担相应责任。依据消费者权益保护法，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。消费者购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

　　朱毅也认为，商品跨类营销是一种同时挑战法律和道德的擦边球营销行为，和消费者权益保护法的精神相悖。产品外包装相当于宣传的一个部分，这种以假乱真的跨界包装可以理解为是一种虚假宣传。

　　同时，朱毅认为，需具体细化相关法律来解决现实生活中存在的擦边球问题，让产品包装、产品外形创新不触碰良好社会秩序的边界。对于商品跨类混淆，生产者是第一责任人，厂家在生产时就应该考虑产品可能带来的社会风险，树立善意生产、营销向善的意识。

　　“有关部门要对类似商品跨类混淆问题加大日常监督检查力度，对于可能误导消费者的跨类营销问题，要及时督促商家整改落实；对于明显违法或损害消费者权益的跨类营销行为，要依法进行查处。”陈音江说。

　　他提出，有关行业组织也要加强行业自律，引领行业内企业树立正确的经营观念，诚信守法经营，为消费者提供高质量的产品和高质量的服务，而不是通过猎奇的包装和过度的营销来博得消费者的眼球。此外，消费者也要树立理性消费观念，不要盲目追求猎奇包装商品，以免被误导造成权益受损。