“五一”12345热线为民答疑解惑约15万件

“在津游玩景点超过48小时，是否需要重新进行核酸检测？”“从外省市来津在疫情防控方面有哪些政策要求？”今年“五一”假期，在体验“诗和远方”的乐趣前，广大群众都会先了解目的地防疫政策，拨打天津12345热线解答心中疑惑成为许多市民的选择。

　　“五一”假期，12345热线首日受理量为3.3万件，较去年假期首日增长1.25万件，涨幅为61.05%，其中外省市来津、节日出行等涉及疫情问题1.48万件。4月30日至5月4日，热线总受理量约15万件，平均接通率保持在95%以上。

　　“我们实时联动市市场监管委、市文化和旅游局、市商务局、市交通运输委等部门，并与全市72家承办单位对接，保持沟通渠道畅通，全力做好诉求受理和处置工作，为群众舒心过节保驾护航。”热线负责人表示。