为了上海2500万人的物资需求 他们从全国各地支援上海

黄蝶、徐清秋、曹冉、杜顺、李德峰……从全国各地赶来支援上海。他们说，“国有难召必战，朝朝暮暮与尔在。”“上海援助了武汉，现在是时候‘反哺’了。”“我们是不会停的，24小时都不停。”

　　一个点连上另外一个点，就成了一条线，当众多的线连在一起，最终就能成为一条链：一条打通2500万人物资需求的供应链。

　　这是1999年出生的黄蝶在上海超市打地铺的第8天，她每晚和一个1996年出生的女孩挤在一个绿色的帐篷里，在上海大润发中原店一楼通道的众多帐篷中尤为显眼。晚上，帐篷里的人守着刚刚送来的蔬菜，白天再把这些蔬菜打包好，交给骑手们送至上海居民的手中。

　　“请战支援上海！风有约花不误，年年岁岁不相负。国有难召必战，朝朝暮暮与尔在。”写下这封请战书后，4月9日，黄蝶就从浙江宁波赶赴上海，她是大润发首批80位“援沪人”中最小的一个。

　　几天后，一个比黄蝶年纪更小的00后女孩徐清秋从成都出发了，前往的是同一个目的地——物资紧缺的地方。4月13日，徐清秋原本要与未婚夫曹冉在成都天府公园拍摄婚纱照，但当天一早，他们却登上了去往杭州萧山的飞机，奔波10个小时后，抵达上海市长宁区盒马星空店。这一天，上海新增本土新冠肺炎确诊病例2573例，新增本土无症状感染者25146例。

　　在此前一天，盒马武汉地区副店长杜顺带着重要的使命抵达上海杨浦区宝地店——提升门店商品的流通效率。杜顺说，他对当下上海人民的处境感同身受，曾经武汉有难时，“上海援助了武汉，现在是时候‘反哺’了”。

　　80后美团分拣员李德峰比很多支援的人来得都早，他与另外119人是赶在浦西封控前的几个小时抵达的，从深圳赶来的他也比更多人能明白此刻上海居民对物资的紧迫需求，这些天下来，他们心里想的都是：“越快越好，尽快把东西送到居民手里。”

　　黄蝶、徐清秋、曹冉、杜顺、李德峰……眼下，众多像他们一样的人从全国各地奔向上海，一个点连上另外一个点，就成了一条线，当众多的线连在一起，最终就能成为一条链：一条打通2500万人物资需求的供应链。

　　“我看到了最安静的上海”

　　“这次来我看到了最安静的上海。”李德峰来过上海很多次，这次尤其特别。3月31日，一行人在机场刚打到出租车，工作人员就告诉他们，“后面的士都没有了。”一路上，他也很少看到车辆、听到鸣笛声。

　　与平常不同，4月9日，黄蝶只在日记本里记下了几个时间点：20:06、23:00、24:00、2:00……分别是她抵达上海虹桥站、进入超市、进行核酸检测以及拿到新冠病毒抗原检测结果的时间。

　　来之前，黄蝶看着上海新冠肺炎确诊病例不断增多，感觉到上海疫情严峻。来之后，她体会到了这个数字背后这座城市人们的担忧。在乘车前往目的地时，她对同伴说：“你看，那闪烁的东方明珠塔，衬着周围空无一人的感觉，反差很大，我确实从来没有见到过这样的上海，想快点到店里。”

　　“只给了来的时间，没给回去的时间。”对于即将在上海“打持久战”，杜顺做好了物质上和精神上的双重准备。

　　杜顺带的口罩挤满了一个22寸的行李箱。他还备有5套防护服和一些洗手液、消毒液等。他说，作为经历了2020年那场战“疫”的武汉人，准备充足的防疫物资已经刻进了武汉人的基因里，与他一起从武汉出发的另外19名“援沪人”也带了满负荷的防疫物资。

　　这次去上海支援，家里人尤其支持杜顺。当年，武汉疫情暴发时，一批又一批上海援鄂的医护人员陆续抵达，杜顺当时正好为他们运送日常所需的米面粮油、瓜果蔬菜。这一次去上海，杜顺感觉有些似曾相识，也觉得带着一种“反哺”的使命感。

　　曹冉和徐清秋也做好了“打持久战”的准备。除了储备2-3个月的防疫物资，作为一名四川人，对吃尤为注重，曹冉还带了近40袋榨菜，以及老干妈、饭扫光等“下饭神器”。

　　静态管理之下，对于商超工作的人来说，为了防止交叉接触出现感染，在店里打地铺可能成为一种常态。曹冉看到，上海大润发南汇店的店长王忠魁和105个员工打着地铺在店里守了30多天。此行，他也准备了睡袋，“方便打地铺。”

　　货堆得像一堵墙，看着特别踏实

　　总体来说，对于打地铺、干体力活以及一直封闭在超市里面，黄蝶还算适应。

　　4月10日，随着第一车物资抵达，接力式的卸货在方寸之地上演。一组人搬空了二分之一车的蔬菜后，换另一批人接着搬。黄蝶与一名女生和另外11名男生一起搬、一起摞、一起把货物推进仓库整理。

　　一天下来，13个人大概卸了50吨蔬菜，包括20吨西兰花、18吨洋葱以及12吨包心菜。她说，“真的很难吃得消，很重，很重，我们也就是做些力所能及的事情。”

　　有一个画面一直定格在黄蝶的脑海里。当一麻袋洋葱被从车上卸下来放到地上的一瞬间，灰尘在空气中漫开来。晚上，一名员工摘下N95口罩，鼻孔处有两个土黄色的点。

　　4月11日、12日，黄蝶的工作主要是打包蔬菜包。六七个人组成流水线进行作业，一人负责打包一类菜品，其中有洋葱、胡萝卜、包心菜、玉米、西兰花等，几秒或者十几秒就完成一个菜品的打包，也有专人把打包好的蔬菜包放到栈板上码整齐。“你的脑子可以不转，但手不可以停。”

　　每一天的工作都有些许不同。13日，黄蝶主要负责水果的品控，例如，把每一个丑橘的包装打开，检查有没有发霉或者变质，将坏果挑出来。以两斤为一袋进行分装，每个丑橘外包装上都有一根细铁丝，在检查时，不少同事的手套都被扎破了，还有几次被铁丝扎到了手。当天，黄蝶和伙伴们大约检查了2吨左右的丑橘。“要保证这东西送到顾客手里时，品质没有问题。”

　　“你走过超市的通道，能看到里面堆满了打包好的货。又或者说像我们今天品控做完之后，身后垒起来比我还要高的一栈板又一栈板的货，感觉就像一堵墙一样，看着特别踏实。”黄蝶估计，整个团队一天可以完成1200个蔬菜包的包装。“这些东西是输送到千千万万个家庭里面去的，这么想，心里挺安慰，也觉得很有成就感。”

　　每天晚上，黄蝶都会在日记里记录下当天发生的事情。23时许，她刚躺下来，就能听到整个通道里面响起的鼾声多重奏。但想到有更多家庭能获得物资，她反而睡得很踏实。

　　“我们是不会停的，24小时都不停”

　　下飞机后，包括李德峰在内的120人分成了12个组，分散到上海各地的美团买菜站点。

　　“最大限度保障现有人员出勤。”他解释，之所以采取10个人为一组，是因为核酸检测的混检是10个人为一组，一方面，可以统一检测，提升效率，为多分拣订单争取时间；另一方面，一旦出现异常，其他组不受影响。

　　“我们其实没见过这么大的需求量。”李德峰说，目前，他所在的站点订单量比疫情之前约涨了3倍，“上海居民一早上就能把我们一天的‘产能’全买光。”

　　与猛增的订单量相比，人手紧张几乎是当下所有生鲜配送站点面临的困境。4月1日，李德峰与另外9个人在浦西站点开工，店铺原有员工仅剩10余人，约有二分之一的人因为疫情管控，无法从小区出来。

　　看到上海居民对物资的渴求，李德峰更急了。他与同事们分两班加足马力进行分拣。一些员工特别是上海本地的员工，干脆就在站点打地铺、搭帐篷，因为他们居住的小区被封控，一旦回去，很可能就出不来了。李德峰说，“我们是不会停的，24小时都不停。”

　　大部分时候站点的分拣台上都堆满了包裹。最多的时候，10来个人把高2米、长12米左右的3层打包台都塞满了，有时候甚至放不下。李德峰说，随着骑手们将一个个包裹取走，送到一个个社区，分拣员又将新的包裹补充进去，这样不断流转。

　　刚到上海杨浦区时，杜顺发现，店铺也遇到了人手紧缺的问题，约五分之二的上海本地员工因疫情管控，无法工作。上海居民巨大的订单需求，对仓库商品的流转效率提出了更高的要求。

　　“一旦我们释放订单之后，几乎是秒光。”杜顺说，一些上海市民是守在手机前等着商品在App里上架。他坦言，随着效率不断提升，可以满足更多人的需求，但还是不够。他们也很着急，只能利用每一个可用人员，不断提速。

　　一直以来，徐清秋都在不断提升包装的速度，“唯快不破！”最初，她打包一个装有22-23件商品的蔬菜包需要50秒，最近，她最快的一次用时仅10秒，这个速度要是在她成都的门店里，能排到第二。此次，她加入到上海长宁区的店铺，希望通过加快包装速度，让一些上海家庭可以早一点获得物资。

　　相信上海会很快好起来

　　随着人手不断补充进来，李德峰所在的门店产能已经翻倍了。每天晚上一车车物资抵达站点，夜班的同事负责将这些物品上架。每天早上6时，上海的居民就可以开始抢菜了，这些菜再由白班的工作人员打包、点数、品控、分拣，把一个个订单交接给骑手，骑手再送到社区的志愿者手上，之后，这些菜才能出现在上海居民的餐桌上。

　　一些市民在网上反映需求得不到满足。李德峰说，我们尽自己的努力，能多做一份就多做一份，“同行的119人都是这样想的。”

　　李德峰说，其实，全国人民都在关心上海，有些人援助物资，有些人很希望到当地帮忙。“我们有幸能参与到战疫中去，我们这些在现场的人肯定会更努力一些，更往前冲一冲，我也相信，抗疫过程中每一个岗位都是这样的，不光是我们。”

　　“期待上海的疫情能够尽快得到控制，整个社会恢复正常的生活状态。”李德峰说，“接下来，把每一天的工作踏踏实实地做好，我的团队能够安安全全地回到深圳。”

　　据悉，杜顺等20名员工补充进来，对这个店铺来说，像是下了一场“及时雨”。4月14日，杜顺所在门店日均订单增加了约2000个。“上海虽然暂时因为疫情影响有一点困难，但是我相信以上海的硬件和软件实力，这些问题的解决只是时间问题，不会影响太长。”

　　“最大的期待肯定是希望疫情能够尽快平复，让上海能够恢复正常。我希望疫情之后，更多的上海市民能够多到武汉去走一走。”杜顺说。

　　黄蝶说，希望疫情早点结束，回家后，要用年假时间看山、看水、看星星、看月亮。当然，最重要的是陪父母，对于从前每天都能见到父母的她来说，离家已经太久了。

　　在求婚时，曹冉曾向徐清秋承诺：7月带妻子去上海迪士尼度蜜月。徐清秋期待着，疫情结束后，到上海游玩的那一天。