“征信修复”骗局扰乱市场 官方发文专项治理恶意投诉等“债闹”行为

打击代理恶意投诉政策再升级。近日，国家发展改革委办公厅发布了《关于重点开展“征信修复”问题专项治理的通知》(以下简《通知》)，将对假借“征信修复”“征信洗白”等名义招摇撞骗，通过虚假宣传、教唆无理申诉、材料造假、恶意投诉等手段骗取钱财或个人信息，严重扰乱市场秩序的市场主体进行专项治理。

　　《通知》指出，目前我国信用服务领域一些失信问题仍然突出，特别是一些不法分子利用部分信息主体急于消除不良征信记录的心理，混淆征信异议、信用修复概念，以“征信修复、洗白、铲单”“征信异议投诉咨询、代理”为名行骗，威胁人民群众财产安全，严重扰乱社会信用体系建设大局，必须严查严处。

　　行业调查发现，当前，征信修复、非法代理投诉已经形成一条黑色产业链。一直以来，都有债务人反映，他们在所谓代理维权组织唆使下，试图通过恶意投诉逃避债务，非但没能成功，反而落入黑产人员布下的陷阱。

　　据银保监会通报，2021年二季度，银保监会及其派出机构共接收并转送银行业消费投诉84424件，其中不乏代理投诉人员煽动策划的情况。业内人士统计，市面上反催收中介及花样繁多的个人债务重组公司、征信修复公司等在过去一年增长了10倍，给公众造成巨大财产损失。

　　在这些机构策划煽动下，失信、恶意投诉、逃废债现象愈演愈烈，朝着“债闹”方向发展，不仅伤害债务人本人利益，也造成大量行政和监管资源浪费；同时让从业平台背负了巨大的经营压力和舆论压力，推高了全社会信用成本。

　　针对这一问题，监管和执法部门不断出台整治措施，形成高压态势。2021年2月，中国银保监会表态坚决打击恶意逃废债行为，加强对“反催收联盟”等违法违规网络群组的治理，为相关部门处理相关案件提供了重要的参考依据；去年以来，辽宁、北京、海南、湖南、广东、山西等多省市监管部门陆续发布了关于打击金融领域恶意投诉的相关通知，采取专项行动；近日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》，提出要建立健全不敢失信、不能失信、不想失信长效机制，使诚实守信成为市场运行的价值导向和各类主体的自觉追求；健全债务违约处置机制，依法严惩逃废债行为。

　　行业也在积极行动。前不久，马上消费、平安普惠、招联金融、乐信等十余家机构联合成立全国首个打击金融黑产行业共享互助组织——“打击金融领域黑产联盟”(AIF联盟)，该联盟将聚焦恶意逃废债、恶意代理投诉、违规修复征信等行业痼疾，建立打击金融黑产合作平台，定期同步金融黑产的打法套路、“问题客户”的预警防范信息，组织研讨金融领域黑产现状和应对策略，共享黑产人员信息，力争维护和净化行业环境。(完)