地铁遇事扫“服务码” 车站人员“码”上来帮忙

为使乘客享有更高质量、更高效率的轨道交通出行体验，天津轨道交通运营集团近日在4号线金街站、6号线水上公园东路站和9号线张贵庄站，试点推出全国首创的“车站服务码”服务沟通平台，创新建立零距离的在线互动机制。

　　“车站服务码”是在原有运营服务热线、官方微信、微博等沟通平台基础上，尝试推出的集语音、视频、文字于一体的全新互动窗口。天津地铁方面已在上述车站的进站、乘梯、购票、入闸、候车等位置设置多处“车站服务码”，乘客在乘车过程中需要帮助时，可用手机微信扫码，工作人员将第一时间提供帮助。

　　据悉，天津地铁近期将在4号线泰昌路站，5号线西南楼站、淮河道站，6号线天拖站、天津宾馆站，9号线太湖路站陆续推出“车站服务码”。