用金融温度 温暖“一座城”—民生银行天津中新生态城支行情动“幸福之城”

“好事尽从难处得，少年无向易中轻”。处在一个百舸争流的奋进时代，怀揣梦想乘风破浪是最好的姿态。自2018年乔迁新址，面对中新生态城的新城区、新政策、新市场，民生银行天津中新生态城支行两年胝肩茧足、开山拓土，为生态城地区的居民和企业提供暖心而优质的金融服务。 中新天津生态城是中国和新加坡两国政府的重大合作项目，是世界上第一个国家间合作开发的生态城市。立足区域发展规划，天津中新生态城支行积极探索发展思路，发掘自身特色和优势，实现业务调整转型。同时，支行以中新生态城社会局为媒介，联合3个大社区，19个居委会，充分融入新城社群，通过组织参与各类志愿活动，用贴心的服务和真心的关怀将居民连接到一起，把服务大众落到了实处。 防堵电信诈骗 筑牢安全防线
近年来，电信诈骗案件频发，不法分子犯罪手段层出不穷，针对这样的社会现象，支行积极承担社会责任，发挥金融特长，将反洗钱反诈骗宣传教育任务作为日常工作落实到位。 为从源头上有效防范和打击电信诈骗，支行工作人员从柜台走进社区，与辖内公安机关紧密配合，定期组织开展宣传活动。通过编排表演反诈场景剧、生动讲述实际案例等形式，再现了犯罪分子惯用的诈骗方式和行骗手段，对切实提高社会公众的防范意识与辨别能力起到了积极推动作用。
除强化日常宣传外，支行利用银行公信力和专业能力，坚定落实“断卡行动”，扎实开展防诈骗相关业务，为个人客户免费提供账户安全锁，并开通24小时防诈骗热线，随时为客户提供咨询解答。 尊老爱老放心尖 民生情暖夕阳红
第七次全国人口普查结果显示，我国老龄化进程明显加快。民生银行天津中新生态城支行针对老年客群的服务需求不断发力，积极营造“尊老、敬老、爱老”的良好氛围，为老年群体乐享“优质晚年”保驾护航。 支行为老年客户提供多项“便利化”金融服务：深入社区，为行动不便、无法前往银行办理业务的老年人提供上门服务；对不会使用网银的老人，工作人员利用休息时间与老人视频连线，耐心解答。
针对独居老人“用餐难”的问题，支行工作人员争当“志愿者”，轮值为在空巢老人社区食堂订餐的老人们上门送餐。当工作人员将热腾腾的饭菜送到老人的手中，一声声的问候使老人感受到了仿若亲人般的温暖。
客户孙女士的父亲孙大爷患有严重的风湿骨病，需要定期到市区医院复查。由于中新生态城离市区较远，孙大爷腿脚不便，独自往返十分艰难。支行客户经理得知消息后，主动帮忙，亲自带开车带孙大爷去市区看病。每每提起这件事，孙女士都无比动容：“我们平时在外地忙工作，没办法在老人膝下尽孝，民生银行的工作人员像对待亲人一样，为老人提供无微不至的服务，作为子女，我们十分感激。”
做好“最后一公里”，核心公益进社区
还未走进支行，“学雷锋活动站”的金色牌匾便映入眼帘。 高考期间，支行协同天津生态城志愿者协会，在南开中学滨海生态城学校考点附近搭建高考助力点，同时开放支行业务大厅作为考生休息场所，为考生及考生家属提供免费充电、免费打印、免费文具等贴心服务。 党的十八大以来，“全民阅读”成为扎实推进社会主义文化强国建设的重要举措。支行扎根社区，多点位、高频率地开展图书漂流活动。除支行购入的存书外，居民爱心捐赠旧书置换、分行提供的各类图书也大大充实了支行的“图书馆”。图书漂流不仅是图书的漂流，更是知识的传递。
此外，支行还组织举办了亲子爱心夜市、非遗文化进社区、暑期电影展播等多项形式多样、内容丰富的公益性活动，满足了附近居民的精神文化需求。
脚踏实地谋发展，目光长远谱新章 春种一粒粟，秋收万颗子。两年来，民生银行天津中新生态城支行始终将“服务大众 情系民生”摆在首位，并将“公益活动”变为日常工作的一部分，将融入社区、服务大众落到实处，树立了良好的品牌形象，收获了客户的认可和信赖。
“十四五”时期是中新天津生态城迈向新十年的第一个五年，是加快推动“双轮驱动”发展战略、打造生态之城、智慧之城、幸福之城，实现高质量发展的关键时期。民生银行天津中新生态城支行将立足区域特色，在不断提供优质金融服务的同时，继续推进公益事业发展，彰显金融温度，在“美丽滨城”建设中贡献更大力量。