2020年天津每万趟次巡游出租车 运营投诉件数同比下降59.6%

本报讯（记者 万红）昨天，记者从天津市巡游出租汽车行业“巡网融合”项目新闻发布会上了解到，前一阶段，我市深入开展“提升服务品质、优化营商环境”专项治理活动，我市交通运输行业通过实行投诉直办机制、建立完善出租汽车驾驶员信用体系等措施，一方面严格执法，一方面优化服务，2020年每万趟次巡游出租车运营投诉件数同比下降59.6%，群众乘车满意度大幅提升。

　　市交通运输委副主任刘道刚介绍，围绕“车、人、企”三个关键要素，我市相继出台了“车辆规定”“驾驶员信用积分考核办法”“企业责任实施细则”和“企业服务质量信誉考核办法”。车辆方面，明确信息化设备配备，规范运营车辆车型；驾驶员方面，通过“计分”和“亮星”的方式进行考核，让乘客对驾驶员服务质量一目了然，提升全行业整体服务水平。