医院回应“患者检查结果被大屏幕公示 ”：系统问题

身体不适到医院就医，检查项目做完后，在医院大屏幕上就能看到自己的检查结果是否已出来，这本是一件便民好事，但却在无形中泄露了患者的隐私。

　　近日，成都市民张女士在成都市第一人民医院南区就医时发现，她的检查项目被医院直接“公示”在了电子屏幕上，同时屏幕上还显示了其他患者的检查项目，甚至包括HIV抗原抗体复合检测等较为隐私的检查内容。张女士因此质疑，医院的做法不妥。

　　事件

　　患者所做检查直接“公示”

　　11月中旬，张女士出现了发热、嗓子疼等感冒症状，自行服药一周后仍未见好转，就前往成都市第一人民医院南区就诊。经过问诊后，医生给张女士开了检查单。缴费后，张女士进行了采血，按照检查单上的提示，预计1小时后出结果。

　　在完成其他项目检查后，张女士回到检验科窗口前等待检查结果。在等候过程中，陪同张女士前往医院的朋友发现，“检验科窗口上挂了几个显示屏，上面滚动播放着检查结果是否已出来。”

　　据了解，该医院采用电子化就医流程，检查完成后，患者可通过检查单上的条形码，在大厅内的自助打印机上自行打印检查结果。

　　刚开始，张女士还觉得，电子屏提示结果是否已出的服务很贴心，“检查结果一出来，大屏幕上就会显示，以免大家久等。”但很快她意识到，医院这一做法还存在一些问题。“我仔细观察了一下，部分人做HIV、梅毒检测的信息也发布在屏幕上了，这是泄露别人的隐私。”

　　求证

　　名字为两个字的屏幕上全名显示

　　接到张女士的投诉后，近日，华西都市报、封面新闻记者前往成都市第一人民医院南区探访。

　　记者来到张女士所描述的检验科窗口前，不少患者正在等候领取检查报告。在检验科窗口上方，确实有多个显示屏滚动播放带有患者名字、就诊卡号和对应检验项目名称的表格，表格上方标注，显示名字的人员检查报告已过审核，可前往自助检验报告机上打印报告。

　　记者观察发现，屏幕上每次播放10-11名患者信息，患者名字为三个字的，中间一个字会用“X”代替；名字为两个字的，则全名直接显示在屏幕上。检验项目一栏，则显示新冠病毒核酸、肝功、心血管生化、HIV抗原抗体复合检测、梅毒抗体等检验内容。

　　随后，记者询问了多位患者，有不少人认为医院这一做法确实有些不妥。“有些检查肯定还是不想让别人知道，这样直接显示出来，泄露了患者的隐私。”患者陈先生建议，“三个字的名字都可以隐去中间那个字，两个字的也可以处理一下嘛。”

　　医院回应

　　系统出现问题会尽快进行整改

　　11月25日，记者电话联系到了成都市第一人民医院相关负责人。对于张女士反映的这一问题，该负责人在核实后表示，会通知相关科室，尽快进行整改。

　　“医院也很重视患者隐私保护，按照规定，我们会对患者的名字进行处理，一些涉及隐私的检查也不会对外公示。”该负责人说。针对张女士提供的照片和视频中，隐私检查项目直接显示等内容，该负责人称，“应该是系统出现了问题，将这些显示了出来，正好遇到了。”