疫情带火津巴布韦生鲜配送行业

今年上半年新冠疫情暴发后，不少津巴布韦民众对拥挤的生鲜市场和超市敬而远之，害怕因外出采购而“中招”。但民以食为天，疫情也给这个南部非洲国家的生鲜配送行业带来不小商机。

　　疫情出现以来，生鲜配送员骑着摩托，将新鲜肉类、鸡蛋、蔬菜、水果、面包等食品配送到订户家中，这种生鲜快递模式越来越受消费者青睐。

　　“一盒生鲜”是津巴布韦生鲜配送业的佼佼者。打开“一盒生鲜”APP，有多款配好的“家庭套餐”供选购，价格在10美元至35美元不等。一份35美元的全家桶套餐包含15种新鲜蔬菜、两只2公斤重的冻鸡和10公斤土豆，可满足四口之家一周的晚餐。

　　据“一盒生鲜”首席执行官穆萨西瓦介绍，APP是在疫情期间上线的，经过几个月的运营，获得消费者广泛好评。他说，“一盒生鲜”的成功主要得益于出现在正确的时间，发现了消费者的需求。

　　穆萨西瓦告诉记者，在津巴布韦，社交网络十分发达，移动支付日趋完善，发展生鲜配送业的基础已具备，“疫情给我们带来了绝佳机遇，我们要做的只是设计一个简单好用的APP，确保物流万无一失”。

　　与不少人的刻板印象不同，得益于通信基础设施的不断完善，包括津巴布韦在内的不少非洲国家有着较为发达的移动支付系统，而日渐完善的配送网络也让消费者网购成本不断降低，在与传统零售业的竞争中，电商的一些优势日益凸显。

　　为了给消费者带来更好的产品体验，“一盒生鲜”与2000多个农户合作，每天从农户那里收购新鲜蔬菜，确保蔬菜从田间到消费者家中的时间不超过24小时。由于没有中间商赚差价，该公司能够以较低的价格收购新鲜农产品，因而比超市有更大的价格优势。

　　穆萨西瓦告诉记者，为扩大知名度，“一盒生鲜”的产品通过脸书、推特等社交媒体大规模推广，给企业带来了意想不到的收获。不少在国外工作的津巴布韦人通过社交媒体发现这家平台后，纷纷下单给国内亲友购买生鲜食品。这些身处海外的津巴布韦人往往收入更高，消费能力更强，因而成为“一盒生鲜”的重要客户群之一。

　　生鲜配送是电商在津巴布韦兴起的一个缩影。近年来，互联网经济的风潮也刮到了非洲许多地方。据当地媒体报道，方兴未艾的移动支付行业为电商发展奠定了基础，津巴布韦有移动支付账户的手机用户多达670万，约占该国人口一半。

　　近两年来，传统电话点餐逐步让位于手机APP下单，众多餐饮企业门口出现了越来越多频频看表、一脸焦急的外卖小哥。一些超市推出了购物网站或APP，方便消费者网购。

　　随着生鲜配送行业兴起，“一盒生鲜”也面临着越来越激烈的竞争。穆萨西瓦说，目前已有十几家企业推出了与“一盒生鲜”类似的服务，“但我认为这是一件好事，希望有更多电商参与其中，一起把生鲜配送产业做大”。