网约车顺风车安全团标发布 滴滴：今年安全上投入30亿

7月2日，中国交通运输协会宣布，《网络预约出租汽车平台公司安全运营自律规范》团体标准（以下简称“网约车安全标准”）和《私人小客车合乘信息服务平台公司安全运行技术规范》团体标准（以下简称“顺风车安全标准”）正式发布。会上，滴滴首席出行安全官侯景雷介绍，2020年滴滴将在安全方面投入30亿元，智能安全车载设备安装量将达到100万台。

据了解，作为网约车、顺风车行业的首部安全团体标准，两项安全标准均涉及了行程分享、110报警、紧急联系人、行程录音、号码保护等基础性安全功能要求，全面做好司乘出行过程中的安全保障。同时，为确保安全事件的快速响应与合理处置，标准规定应在接到安全投诉后24小时内处理且5日内处理完毕；应设立线上调证机制，确保7×24小时对接警方调证工作组等安全要求。

此外，面对网约车、顺风车两类不同的出行场景，两部标准也分别提出了相应的个性化安全要求。就网约车安全标准而言，还强调了安全带提醒、司乘黑名单、醉酒场景报备与叫醒等多样化安全功能要求，规定了基于人脸识别的人车一致性审查、基于驾驶行为监测的风险评估管控、基于深度学习算法的智能安全派单等新型安全运营策略。

在顺风车安全标准中，则突出了顺风车不同于网约车的民事互助行为属性，提出基于顺路出行的产品特点应限制接单次数，基于合乘信息撮合的服务特点要求司乘双方均需实名认证、不展示自定义头像、司乘双方相互核验信息等。据了解，两部标准的详细内容可于7月3日起在中国交通运输协会官网公开查询。

中国交通运输协会副会长兼共享出行分会长李华强调，“安全是网约车、顺风车最基本的服务。这两项标准的颁布实施，是行政法规规章、国标行标实施安全管理的重要补充，填补了网约车、顺风车安全标准的空白，将大力推进网约车、顺风车平台企业全面加强安全工作，使网约车、顺风车平台企业实施安全管理有据可依、规范实施，全面提升共享出行行业安全工作水平。”

滴滴首席出行安全官侯景雷作为标准起草单位的代表，在会上表示：网约车和顺风车安全团体标准的出台，为行业安全工作规范性与标准化奠定了坚实基础。此外，侯景雷介绍，滴滴将在安全上持续投入，2020年滴滴将在安全方面投入30亿元。到2020年底，滴滴智能安全车载设备安装量将达到100万台。

“这些安全车载设备除了实现行程录音录像等安全功能，将进一步尝试对行程中不安全行为进行检测，并在必要时根据情况采取不同方式介入。比如，滴滴正尝试应用AI技术分析司机的疲劳状态，在司机进入疲劳状态前语音提醒司机注意行车通风、及时休息，避免疲劳驾驶。此外，滴滴还将进一步提高应急响应时限，实现从有响应到好响应的转变。”侯景雷介绍。