上海迪士尼5月11日重开 预约入园 游客需知六件事

由于疫情发生，从今年1月底开始，上海迪士尼乐园开始关闭，之后，全球其他迪士尼乐园也陆续暂停营业。如今国内疫情控制稳定，就在5月6日凌晨，迪士尼方面宣布，上海迪士尼乐园将于2020年5月11日起重新对公众开放。乐园的重新开放将秉持审慎的原则，借鉴迪士尼小镇、星愿公园和上海迪士尼乐园酒店于三月初重新开放的经验，并落实强化的健康和安全措施，实施限流和预约入园。

　　第一财经记者多方采访了解到，上海迪士尼乐园每年接待千万级客流，迪士尼首席财务官克里斯廷·麦卡锡预估，因为疫情持续使得主题公园关闭，会对公司第二季度的总收益产生不利影响，其中，上海迪士尼乐园将亏损约1.35亿美元。

　　而如今，上海迪士尼重新开放，业界预估客流和收益会回流，尤其有利于拉动相关餐饮、购物等消费，但鉴于安全考虑，乐园会控制整体客流人数，所以整体恢复需要一个过程。

　　逐步开放，实施限流与预约

　　新年伊始，第一财经记者在上海迪士尼乐园看到，园内张灯结彩，还有特意打造的米奇头像花灯等，一片喜迎春节的氛围。为迎接鼠年春节，迪士尼方面特意启动了“鼠于你”系列活动，米奇和唐老鸭等都换上了特意设计的中国风格新年装。

　　然而突如其来的疫情打乱了迪士尼方面所有的计划。今年1月底开始，其暂时关闭上海迪士尼乐园、迪士尼小镇和星愿公园。随后，由于疫情在全球蔓延，于是全球其他迪士尼乐园也陆续暂停营业。关于各地迪士尼乐园何时开放也一直未定。东京迪士尼乐园和迪士尼海洋乐园的运营商曾表示，将延长这两座乐园的关闭时间至少到5月中旬。

　　作为分阶段恢复运营的第一步，上海迪士尼度假区的部分体验与服务在3月9日起重新开放——迪士尼小镇、星愿公园与上海迪士尼乐园酒店的部分购物和餐饮商铺以及部分休闲体验恢复运营。

　　5月6日凌晨，迪士尼方面确认了将在5月11日恢复开放上海迪士尼乐园，其官方表示，在恢复运营初期，上海迪士尼乐园将实施一系列新的运营举措和流程，包括实行限流、 要求游客提前购票及预约入园；在乐园的排队区域、餐厅、游乐项目和其他设施安排安全距离，以及增加卫生消毒的频次等。

　　5月8日上午8点起，乐园门票将在上海迪士尼度假区官方线上渠道及官方旅游合作伙伴渠道上重新发售，在恢复运营初期，将实行每日限量发售。自5月11日起，上海迪士尼乐园内的大部分景点、游乐项目、部分娱乐演出以及商店和餐厅将在控制客流量的基础上恢复运营。一些有频繁互动的景点和体验，如儿童游玩区，以及剧院演出将暂时不对游客开放。游客可访问度假区官方网站及App查看各个景点及娱乐演出的运营安排。

　　为了保证安全距离，花车巡游和夜光幻影秀也将于晚些时候回归。在此期间，特别的迪士尼朋友队列演出“米奇和朋友专列”将在每天上演多场。“迪士尼朋友们”将以全新的方式与游客们见面，他们将出现在上海迪士尼乐园的各个主题园区，但在乐园恢复运营初期，与“迪士尼朋友”的亲密互动以及近距离合影将暂时取消。

　　游客需要知道的细节

　　上海迪士尼乐园方面进一步表示，院内各处都将在迪士尼原有清洁标准的基础上进一步增加消毒卫生频次。景点、餐厅和商店都将提供免洗消毒洗手液。

　　基于额外的措施和流程，在上海迪士尼乐园重新开放时，游客须了解并遵循以下运营要求： 1，提前购买上海迪士尼乐园的指定日门票。现场售票将暂时取消。所有年卡持卡人必须通过度假区官方线上渠道提前预约入园日期和时间。在此“提前预约期”内，非指定日门票不可使用；2，完成购票后，通过上海迪士尼度假区官方线上渠道提前申报每一位游客的个人基本信息，包括姓名、联系电话、身份证件种类和身份证件号码。提交成功后将收到“上海迪士尼乐园预约码”，所有游客在进入乐园前必须出示该预约码；3，提前注册“健康信息码”，游客在进入上海迪士尼度假区的任一区域时都必须出示“健康信息码”，持有绿码的游客才被允许进入度假区；4，每一位游客需携带在申报时所使用的有效身份证或旅行证件原件，在入园闸机处按要求出示(照片和复印件将不予以接受)；5，抵达上海迪士尼度假区时接受体温检测；6，在度假区游玩期间全程佩戴口罩(仅用餐时除外)。

　　以上这些措施将被持续评估，可能视情况变化做进一步调整。

　　此外，上海迪士尼度假区将对上海迪士尼乐园年卡的有效期进行顺延，顺延天数为该卡在2020年1月25日乐园闭园之日起至乐园“提前预约期”结束日之间所损失的天数。原有效期于2020年1月25日前已截止的年卡，或者在乐园“提前预约期”结束之后购买的年卡，不在顺延范围之内。上海迪士尼乐园非指定日门票的有效期将采取相同的顺延政策。度假区将与年卡持卡人和非指定日门票游客另行沟通具体顺延信息，包括票务日历等。

　　业绩受挫后的商机

　　疫情之下，文娱产业整体受挫严重，而电影和主题乐园正是华特迪士尼公司最重要的业务板块，因此影响不可避免。有公开信息显示，自疫情发生以来，迪士尼的股价已下跌了1/4，此后还传出或将停发部分员工薪水的传言。

　　原本作为今年重头戏的电影《花木兰》和漫威系列电影《黑寡妇》等都只能延期。有公开数据显示，漫威系列电影每年会为迪士尼带来数十亿美元收入，所以电影板块的影响不小。

　　最实际的数据来源于财报，华特迪士尼公司公布2020财年第一财季(2019年第四季度)报告，第一财季营收为209亿美元，较上年营收153亿美元同比增长36%；净收入为21亿美元，同比下降23%。迪士尼首席财务官克里斯廷·麦卡锡预估，随着疫情持续，各地主题公园关闭，会对公司第二季度的总收益产生不利影响，其中，上海迪士尼乐园将亏损约1.35亿美元。

　　今年一季度，华特迪士尼公司的高层有所变化，鲍勃·察佩克(Bob Chapek)为新的首席执行官(CEO)，立即接替原CEO鲍勃·伊戈尔。鲍勃·伊戈尔将担任华特·迪士尼公司执行主席。鲍勃·察佩克此前为迪士尼乐园、体验及产品业务主席。鲍勃·伊戈尔将继续担任主席直到2021年12月31日合约到期。

　　“随着疫情得以控制，全球的迪士尼乐园也会陆续开放，客流会有所反弹，不仅是门票收益，此前被压抑的一些相关餐饮、购物等二次消费也会陆续被激发，所以迪士尼乐园的运营还是会被看好。而电影板块也可以期待在今年下半年或有所转机。更重要的是未来的流媒体商机。疫情使得更多的业务从线下转到了线上，我们看到此前有报道指出，迪士尼流媒体平台Disney+在美国推出之后会陆续登陆其他国际市场，最终计划覆盖全球大部分地区，此前迪士尼与奈飞合作，但迪士尼发现需要自己掌握更多的互联网消费者终端和大数据，于是通过对Hulu的收购和Disney+的建设，来掌握线上业务主动权，抓住更多年轻消费者。这是迪士尼未来比较重要的商机。”华美顾问机构首席知识官赵焕焱对第一财经记者分析。

　　近期，上海国际旅游度假区公布，其迎来了开放运营第四个年头。四年来，度假区累计接待游客约6600万人次，2019旅游产业总收入突破100亿元，同比增长17%，度假区方面完成了上海迪士尼乐园扩建项目“疯狂动物城”主题园区施工前政府审批各项手续，全力保障项目建设。