西湖160家商户承诺15天异地无理由退货 假期3天零投诉

中新网杭州5月4日电 (江杨烨 胡亦心)为了使市民游客游得放心，杭州市市场监督管理局西湖景区分局推出放心消费，无忧西湖行动。目前，西湖景区放心消费示范街区有160多家商户，承诺在不影响二次销售的情况下，15天异地无理由退货。据了解，“五一”假期前3天，湖畔放心消费示范街实现零投诉。

　　疫后首个黄金周，不少游客选择西湖边打卡。“五一”长假第3天，截至16时，杭州西湖景区各公园景点迎来市民游客19.27万人次，其中收费公园客流量为4.74万人次，与去年同比下降70.47%，排名前三依次为动物园、植物园、飞来峰景区；景点饱和度依次为胡雪岩故居、动物园、少儿公园、云栖竹径。

　　据悉，市民游客可下载“掌上西湖”，或者扫描西湖景区放心消费示范街区商户出入口或标志牌上的二维码，进入无忧西湖板块。

　　记者在无忧西湖板块看到，示范单位的基本情况、地图导览等都可以查阅。

　　如果遇到投诉纠纷，需要维权，也可以通过“无忧西湖”一键投诉。该局相关工作人员介绍，不断提升“无忧西湖”品牌影响力，优化放心消费单位服务质量，从而让市民游客享受到“无忧西湖”带来的便利，让景区商家提振经营信心。

　　除了无忧购，出门游玩，吃得放心、吃得安全是游客最看重的事情。

　　受到疫情影响，商家或多或少有积压的食品和原料。节前，该局对放心示范街区内的餐饮、食杂店开展全面检查。

　　假期中，该局每天出动执法人员，检查重点景区经营户是否存在经营超过保质期食品、腐败变质食品，虚假标注生产日期、保质期等违法违规行为，营造了良好的旅游消费环境。

　　据悉，截至5月3日12时，杭州市23家主要景区景点5月4日至5日两天的总预约人数为37456人，其中西溪湿地(东区)5月4日和5日的预约名额已满，其他景区景点预约量均未达到20%。(完)