民生银行天津分行客户服务明星——白堤路支行孟庆云

2008年12月，孟庆云加入了民生银行天津分行，11年来，他始终扎根于一线岗位，先后从事过对公柜员、对公业务监督、营业经理等岗位。从业多年来服务于基层客户，从业经验丰富，专业技能扎实，获得了行内及客户的肯定。     2017年末，孟庆云成功竞聘为白堤路支行厅堂总监，这是她转型中重要的一年。在担任白堤路支行厅堂总监期间，孟庆云始终扎根厅堂，带领团队提升服务水平，珍视客户信任，以客户利益为先，想客户之所想，以客户为中心，尽职尽责，把厅堂做为金融服务核心阵地。带领着厅堂团队做好金融服务，加强客户资产配置，理财到期转化率均在100%以上，客户粘性增强。     2019年孟庆云所在的厅堂团队基金销售超额完成全年任务，保险产品销售实现突破，支行重点产品金融服务95%以上都由厅堂团队完成。在零售全年盘点中获得2019年度服务优秀标杆厅堂、2019年度运营杰出贡献奖一等奖。同时，做为支行服务责任人，她担任起支行投诉处理的第一责任人，勇于担当，从不推诿，本着小事不出厅堂、大事不出支行的原则，实现支行2019年全年未出现重大投诉事件。在总行的服务监测中全年为满分网点。     孟庆云在支行一线岗位中勤恳、踏实，凭借着真诚和专业的服务，赢得了客户的信任和同事的好评，在厅堂客户化改革中实现销售管理和服务的双提升。孟庆云表示，作为民生人，她会始终践行民生银行“为民而生，与民共生”的服务理念，深挖客户服务需求，想客户所想，为客户提供更贴心更实在的金融与非金服务。