上海消保委公开约谈美团打车 叫停“出租车感谢费”

2020年1月20日，上海市消保委就“出租车感谢费”问题公开约谈“美团打车”。市消保委相关负责人表示，市消保委或将提起公益诉讼，维护消费者的合法权益。

经市消保委调查了解，“美团打车”上线的“出租车感谢费”模块，实则为出租车加价功能。市消保委认为，加价功能是网约车平台利用信息不对称性优势，通过所谓的“价高者得”喊价模式干扰市场正常秩序的行为，严重侵害消费者的公平交易权。2017年初，滴滴打车也曾经在上海推出“出租车加价模块”，造成市场混乱，被市消保委和相关主管部门约谈叫停。

2020年1月16日下午五点，上海市消保委收到上海路团科技有限公司《关于“感谢费”调度模块的情况说明》，该公司表示：“关于贵委就我司‘美团打车’APP上线巡游车‘感谢费’调度模块的问询和监督要求，我司已收悉。我司对此高度重视，已根据上海市消费者权益保护委员会及主管部门的要求积极落实整改，并已于1月16日上午下线该模块。因我司上线该调度模块影响扬招乘客的体验，并给行业营运秩序带来一定的影响，我司深表歉意。我司会珍视所有监督和反馈意见，与监管部门紧密协作，做好春运服务保障工作。”

上海市消保委表示，网约车平台一是要进一步优化平台规则，提高信息透明度和撮合效率；二是要不断提升服务质量，在乘客安全、路线规划、计价准确等方面有切实的优化措施。