服务疫情防控是保险业转型成效的“试金石”

3月2日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组会议在部署做好下一步防控工作时表示，当前疫情防控仍处在关键时期，防控工作丝毫不能放松。当前除湖北外我国疫情总体处于较低水平，出现向好态势，但要进一步控制疫情散发，防止偶发聚集性疫情，社区防控是重要关口和基础。

疫情防控仍是目前的关注焦点，有序复工复产亦处于关键时期。危难之中，如同那些在前线抗疫的医护人员一样，各行业专业人士都应时刻保持冷静。比如，以风险管理专业傍身的保险企业，不仅要以高度的社会责任感为疫情阻击战贡献风险保障方案，更要利用风险管理专业优势，从“危”中寻得先“机”，在疫情防控与业务提升的双重考验中，继续实现保险业向高质量发展的转型目标。

疫情无疑将对宏观经济产生一定影响，保险业也不可避免将受到短暂波及。在负债端，“开门红”保费规模受到较大冲击，代理人“增员提质”受阻，疫情导致人身险赔付支出上升；在资产端，权益市场波动对保险业投资收益形成考验，固定收益品种的违约和减值风险有所上升。不过，前述影响皆属短期“阵痛”，且在风险可控范围内。从前一阶段保险业的转型成效来看，其长期健康发展的内在驱动力已经筑牢。虽然短期内保险业会受到疫情的冲击，但是疫情防控带来的健康保障和风险管理需求的增加，也将给保险业长期发展提供后劲。

过往经验表明，危机的化解之道在于“化危为机”。新冠肺炎疫情发生在科技发达、互联网化高速运行的时期。同时，在经济高质量发展背景下，新经济的渗透广度正在拓展。互联网业态对商务、服务、交易等多数社会性活动的渗透还将进一步扩大，新的增长点不断涌现。健康意识提升已经带来消费升级，且这种线上消费能力的转化在保险业体现尤为突出。疫情发生以来，健康险类保障型产品广受垂询，专注于互联网健康险的公司首月保费出现同比大幅增长。不仅前端销售更加便捷，保险后端服务也从线下向线上转变。“零接触”式理赔服务跟上了疫情防控的需要，互联网、手机APP等现代科技手段保证了高效的理赔效率。

疫情防控与经济社会发展需要统筹推进。保险业作为风险管理和损失补偿的专业行业，应当在当前的疫情应对以及经济发展中充分发挥作用。短期来看，金融业助力复工复产须“不打折扣”，特别是针对疫情严重地区企业和中小微企业，要实行差异化的优惠金融服务。在恢复供给端，一方面目前保险业已提供了消除企业复工忧虑的综合保险类产品，补偿其营业中断等风险损失。对于遭遇出口运输和收汇被迫推迟的外贸企业，短期出口信用保险正在及时补位，减少企业损失。另一方面仍需加大发挥保险融资增信功能，在风险可控前提下，利用好信用保险和贷款保证保险，帮助小微企业克服融资困难，确保不发生资金链断裂风险。

越是面对风险挑战，越要稳住农业，农业保险在此时更要充分发挥风险保障作用。保险公司应当从保险产品、科技应用、理赔服务等多个方面积极创新，坚持疫情防控和农险服务“两手抓”，全面配合全国各地开展春耕生产工作，千方百计确保农险服务质量和效率。

长期来看，在疫情过后，各行各业都应深刻反思，找到问题，补齐短板。就保险业而言，要考虑如何根据精算数据，创新开发疫情相关保险产品，建立常态化保障机制。面对新经济业态的涌现，保险可为网络经济背后的服务人员提供配套保障服务，提振新经济消费。作为长期机构投资者，在低利率趋势下，保险资管应做长远布局，既要坚持随国家战略方向进行实体经济投资，又要考虑到疫情冲击叠加经济增速放缓、利率下行影响，挖掘优质标的进行长期资产配置，在具有盈利模式创新、能够带动消费升级新需求的行业领域寻找投资机会。任何市场大幅调整的时候，都是发挥保险中长期资金优势的时候。在此特殊时期，能否充分实现阻击疫情与风险处置双管齐下，是对保险业转型成果的一次真正考验。