疫情之下，5G正在发挥什么作用？

在疫情形势依旧十分严峻的形势下，5G应用在如何直接地帮助企业？在线上应用大爆发的疫情期间，5G将怎样为更大的商业奇迹埋下伏笔？

文：本刊记者 王涛 编辑：李靖本期“管理百家”特约观察家：于刚（易观国际特约观察家、万瑞数据特约专家）江品醇（中国品牌研究院研究员）

疫情“黑天鹅”，让全国人民陷入到一个个“围城”之中。与此同时，各地普遍推迟了企业复工的时间，这对现金流十分有限的中小企业，产生了巨大的影响。

但值得注意的是：新科技、新应用在抗击疫情过程中，发挥出了巨大的能量。这，就包括5G相关技术的应用。

例如：5G远程会诊的突破——四川大学华西医院与成都市公共卫生临床医疗中心，在全国首次实现新型冠状病毒肺炎5G远程会诊，既避免了近距离接触感染隐患，又能及时保障诊断治疗。越来越多的5G远程会诊，在抗击疫情过程中发挥了重要的作用。

这只是5G技术的应用之一。那么，在疫情形势依旧十分严峻的形势下，5G应用在如何直接地帮助企业？在线上应用大爆发的疫情期间，5G将怎样为更大的商业奇迹埋下伏笔？对此，本期“管理百家”专访了易观国际特约观察家、万瑞数据特约专家于刚，以及中国品牌研究院研究员江品醇。

1

5G应用已在这些方面帮助“抗疫”！

于刚表示：疫情之下，危中有机。从当前实际应用场景而言，5G已经在无人零售、无人驾驶、远程医疗等方面发挥作用，并建立起一种新的服务方式。

以当前支援武汉为例，京东无人配送车出现在武汉街头，避免了人与人接触发生交叉感染，就是5G的一个典型应用。近两年随着技术的进步与5G网络的在部分核心城市的覆盖，无人车从封闭的厂区，走到校园，再出现在街头，离不开5G网络周边技术的突破。未来几年，随着5G网络在中国的全覆盖，AI、无人机、智能机器人，以及无人驾驶车辆等多场景应用将会不断向ToC发展，对周边企业将是大大的利好。

再以武汉火神山医院的修建为例，由于华为提供了技术支持与帮助，火神山医院实现了5G信号的全覆盖。由此，从物联网的角度来理解火神山医院，那就是医院内的万物可实现5G基础上的互联互通，加上5G网络高效率、大容量与低延迟等的优势特点，远程诊疗、远程会议、远程监控，以及海量的数据采集与分析将得以实现，不仅部分解决了医护资源的短缺问题，还降低了医护人员的感染几率，同时还实现了防疫病情的大范围实时数据传输与共享，意义显而易见。于刚如是说。

江品醇则表示：“我们知道，这次疫情防控的第一关是测体温，如5G成像体温自动测量仪，就发挥了快速、准确、高效的特点，避免花费众多人工测量的弊端。有些企业可以居家远程办公，实现企业开工与防控疫情两不误，有效控制灾情。从医疗行业来看，结合5G技术，实现远程线上医疗诊断，量体温、血压，以及日常保健等，这些对疫情防控更加高效。”

而对于复工这个关乎中小企业生存的头等大事而言，2019年，联通与合作伙伴合作的“5G全连接智慧工厂”，在当时即实现了30多个场景的5G应用。在材料设备线，就减少了60%-90%的人工，质量提高了30%以上。海尔智能工厂也是5G技术在ToB领域的一个成功案例。工厂利用5G和AR智能眼镜进行远程专家指导、维修，大大解约了成本，提高了效率。在当前疫情严峻的形式下，如果更多中小企业实现智能化，那将在能减少工人人身安全风险的情况下，提高工作效率，对当前的防控疫情工作起着积极的作用。

于刚表示：如果5G能够放大中国在4G时代已经形成的优势，那么大数据、人工智能等应用将会在5G时代迎来更大量级的爆发，这会让社会资源分配更加精准化。

于刚总结道：5G的应用场景很多，融合AI、大数据、云计算、区块链等新技术之后，5G的推进，将让更多新技术实现组合创新，也不断拓展新服务场景。而已有场景之下的应用创新也在协同共进，如：云计算、车联网、智慧制造、智慧城市、远程医疗等，这些都将为更多中小企业提供无限可能。

2

从4G“多能时代”，走向5G“万能时代”

如果说4G时代，是互联网的“多能时代”，那么5G时代的互联网就是“万能时代”，5G时代将会实现真正的万物互联，通过网络平台完成“万物交易”。

于刚举例道：在疫情当下，当前火热的直播带货，还局限于在直播间里，因为受到了流量及网速的限制。但是5G条件下，则可以随时随地完成流畅、精准的直播和销售，不再受到时间和空间的限制。有5G网络不断推进的帮助，企业线上业务将会创造一个又一个奇迹。而线下业务发展将会面临一个又一个挑战。特别是一旦出现突发情况，线下实体店的表现最为脆弱。

5G技术的应用，也让视频行业向超高清方向发展，从2020年科技感十足的春节联欢晚会就能看得出来。从4K到8K，再到VR的创新应用，不仅给用户带来了前所未有的体验，还为周边技术产品的研发企业与产业链相关企业带来了新的机会。

于刚认为：5G对于企业肯定是机会，但不是所有的企业。这需要随着5G应用衍生出新的行为方式后，再去结合个别企业去规模创新，去再塑价值，技术都是用于服务的。

就当前防控疫情的情况而言，5G在各层面出现的技术应用都会是对4G时代的跨越，也会消除4G时代数据采集中出现的弊端。如：5G增加了线上沟通的有效性，5G网络下的视频会议、视频直播等工具给疫情期间的办公需求提供了最优化服务。

3

企业抓住5G机遇可从三方面入手

大家知道，5G最大核心优势是高质量数据传输速率，带动人工智能，云技术等创新工具发展。因此，江品醇认为：在当前疫情之下，企业可以从以下三个方面应用着手，帮助企业提高效率，节约成本。

一是利用5G技术，实现数字化转型。特别是数字化业务沟通、高质量视频场景体验等，以此加强与目标客户零距离、低成本的沟通；

二是利用5G技术，提高企业管理效率。如：通过大数据海量传输，来实现数据化分析、决策等，以帮助企业管理更加人性化、便捷化、高效率；

三是利用5G技术，推动人工智能在企业中的创新与应用，提高竞争力。

4

企业要“分层”规划属于你的5G机遇

疫情终将过去，5G必然推进！企业在疫情期间就开始观察5G为商业奇迹埋下了怎样的伏笔？并且规划，适合自己的5G机遇。

为此，于刚建议：在如今全国疫情之下，5G技术能为企业带来什么，要去分层考虑，不同类型的企业，5G能发挥出的作用不一样。“我个人理解5G主要是技术，而技术带来的是应用场景的变革或升级，从而带来资源更加合理化的分配，效率的进一步提高，以及成本的大幅下降。”

江品醇也补充道：疫情推动了中国的数字化时代进程，创新工具层出不穷。5G技术的出现，不但能提高数据传输速率、节约能源、降低成本，而且能联接更多设备，打通整个物联网创新发展的瓶颈，改变整个商业生态链。

总的来看，疫情对企业来说，既是灾难，也可能是机遇。就像当年的非典促成了电商、在线游戏的大发展一样，此次疫情期间，5G的运用将为更大的商业奇迹埋下伏笔。而中小企业能否捕捉到未来的商业奇迹，则取决于企业的敏感度，以及能否“化危为机”的领导力。