疫情之下的跨境电商保卫战

随着疫情的发展不断升温，对经济的影响也逐渐凸显出来，广大企业尤其是中小跨境零售出口商家，正承受着巨大的压力。

参考2003年非典对跨境电商的影响，以及目前我国的经济形式来看，短期内会有颇大的影响，但是从长远来看，虽然会有波动，但是影响总体还是趋于积极发展的状态。

根据2003年中国海关所统计的数据显示，在非典来临的前四个月，中国进口外贸保持高度增长趋势。随着4月份爆发非典型肺炎后，进出口开始回落，减少幅度为10.7%。作为受灾区最严重的广东省，非典影响广东外贸出口5亿美金。

但从数据中也不难发现，非典对外贸的影响主要集中在爆发的四月份到尾声九月份，随着非典得到有效控制，中国外贸数据又恢复到正常。

反观今天新型冠状病毒肺炎，对跨境电商的各个方面都有着不同程度的影响。上到供应链下到配送物流，多多少少都面临着亏损没有业绩的状况。

很多供应链产地，例如浙江广东等，都因为疫情不得不停产停工，而复工后又需要时间恢复产能，直接导致大部分的跨境电商中小卖家出现没有库存的状况，而平台的交易额、营收等，都会随着遥遥无期的疫情无时限下滑，就算能够及时控制住，大概率会出现上半年的经营业绩惨淡的情况。

而目前的跨境物流情况也不乐观，很多国家已经减少或者全面停止了到中国的航班，这对整体跨境电商的影响是致命的。

然而物极必反，随着疫情逐步稳定，国内防疫物资供应能力提升，可能会出现转机。 因为在疫情彻底消失之前，无论是跨境出行，还是线下跨境消费，都会受到影响。而等疫情过去后，消费者的消费需求会得到释放，进口跨境电商将会出现需求过剩的情况。打个比方，如今宅在家里，吃不到炸鸡汉堡、喝不到奶茶、去不了网吧的年轻人，在疫情过去后，大概率会撑爆这几个地方，跨境电商同样也会出现这种现象。

尽管说未来前景看好，可是对于跨境零售出口卖家来说，依然度日如年。很多做亚马逊和速卖通的卖家都反应，因为疫情的关系，很多零售买家都选择退款退货。

对于传统外贸的B2B模式，目前面临最大的问题是商检。在疫情的驱使下，外贸出口的商检门槛也一定会越来越高，这对中小型起来来说无异于雪上加霜。

如今，当务之急也成了如何缓解疫情造成的影响。

首先，对于跨境电商的卖家来说，跟外国客户充分沟通和解释最为重要。比如其实目前中国的大部分地区都十分安全，防疫工作做的很好，疫情已经在逐渐趋于可控，并且疫情并不会通过物流传染，以及将产品消毒的证据以视频的形式告知客户，如果买卖需求严格，那么还是会有很多人会继续选择购买的。

同时诸多跨境电商平台选择出台新政策，以扶持跨境电商零售卖家。以速卖通为例，其从物流、无忧退货、流量推广、金融放款、平台赋能等方面做出相应对策。

速卖通决定将春节的发货时效整体从原本的初十（2月3日23:59:59）延长至元宵节后（2月10日23:59:59）即2020年1月20日00:00:00到2020年2月10日23:59:59，平台将不计入备货期。另外1月20日0:00:00-2月10日23:59:59期间支付成功的（国内商家）订单因发货问题导致成交不卖、线上发货NR未收到货纠纷率及DSR评分相关处罚，平台将给予免责（即不计入考核）。此外，还通过具体情况给予其他方面的援助。

同样阿里巴巴国际站、Wish、Lazada等平台也给出了对应的政策扶持。

另外，通过调查可以发现，其实大部分的B类客户并未放弃中国商品，通过多年合作发现，中国的产品大多妩媚价廉，多年合作也比较熟悉彼此，采购需求也不断升温，不会因为一场疫情就否定中国产品，也不会破坏自己的商业安排。

总体来看，虽然疫情对跨境电商企业带来一定影响，但是总得来说，机遇大于挑战。

首先对于疫情的发生，足不出户的群众对电子商务的信任明显提高，虽然目前来说，跨境电商受到了巨大影响，但是随着人类对电子商务的接受程度升高，疫情也进一步强化了网购的习惯，电商平台成为当前非常重要的消费渠道，因此，将来跨境电商也会得到巨大的客流量。

而目前而言，对于跨境电商最为关键的是要维系好手边的工作，梳理订单，增加客户粘性，对不可抗力进行解释，其次是对于B2B订单则要时刻关注收汇和产品拒收风险，保证及时收回资金，不能因为疫情放弃自己本身的权利，另外，对于最难的零售商，还是需要保证资金储备，减小开支，做适当观望。

本文首发于微信公众号：见微评论。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。