疫情时期自如被曝涨房租 CEO微博发说明随后“秒删”

针对自如租客在网上反映的“在疫情特殊时期，自如房源续租涨价，最高涨幅达38.3%。”一事，自如方面给出回应称：租金价格变动仅为个别租客情况，多为长租换短续导致。

2月10日，北京自如寓资产管理有限公司（简称“自如”）发布回应称，自如续约整体平稳，出现个例多为长租换短续导致，租金价格变动仅为个别租客情况。同时，为解决租客租房难题，自如也率先在2月为长租改短续的用户，提供一定的便利措施，包括续约租金的优惠措施。相关措施有效期会根据疫情发展及实际情况进行调整。

不过，自如租客向澎湃新闻反映，摆在租客面前的是“无法搬家只能续租以及续租面临房租上涨”的两难境地。

长租改短续引起价格浮动？

澎湃新闻（www.thepaper.cn）注意到，有自如租客在网上表示，自如趁疫情期间，租客不便搬家换租，肆意哄抬租金，租客续租普遍涨租10%~30%，最高租金涨幅达38.3%。

对此，自如负责人表示，目前媒体关注到个例，公司定位后多为原长租客临时希望短期续约引起的，已与租客达成共识。“我们本来是鼓励长租，更稳定也有利于安全管理。但现在是特殊时期，有短续需求，我们可以理解，也会尽快推出相应便利措施。还有可能因为业主合约变动等其他因素引起的价格浮动，我们也会根据租客实际跟进解决。”

所谓“短续”指的是长租公寓租客的合约到期后，未决定是否继续长租，临时出现的短期续约情况。

自如方面认为，由于短续结束后，可能会出现空置期、房源重新配置、保洁与维修等情况，房屋租赁机构需承担相对较高的成本。因此，短续的租金价格一般要高于长期租赁。而受疫情带来的不稳定因素，短续的这个原本在长租领域少见的情况，最近也渐渐多了起来。

不过，自如的这一回应并未得到租客的支持。有自如维权群的租客向澎湃新闻表示，“自如续约的租客普遍面临涨租，并非仅限长租换短续，未遇到涨租的租客属于仍在合同履行期内。”

租客：长租同样涨租近1000元

消费者服务平台“黑猫投诉”上，澎湃新闻（www.thepaper.cn）关注到，亦有不少租客反映“自如在年后不便利期间随意调涨价格”、“疫情之下，自如依旧高涨15%以上的房费”。

“自如的房租涨幅太大，但我们面临的是要么续约要么搬家”。有自如租客向澎湃新闻表示，他在北京所租住的房源在年前就提出续租要涨价，“当时还不知道发生了疫情，计划回京后重新找房源，后来疫情发展，不可能搬家换房，只能完成续约。”

该租客表示，“续约前与自如协商，疫情如此严重，肯定会对收入造成影响，能否少涨一点，但自如以成本上涨和之前房租低为由婉拒。”

该租客提供的租金价格显示，除去服务费其租住的房源2017年8月至2018年8月的租金为1930元/月；2018年8月至2020年2月的租金为2030元/月。

“我是2月4日续约的，当时回不去北京，只能续约”，上述租客表示。最新续约的租期显示为2020年2月至2021年2月，租金为2330元/月。

“除去自如的服务费不说，光按租金计算，同等条件下，我续约的房子较去年租金上涨15%左右”。该租客表示。

上述涨租情况也并非个例。

有匿名自如客反映，其租住的西城区后桃园胡同9号院的一处两居室房源“接到自如管家的微信要给涨房租每月涨1000元”。

该自如客的合同显示，其于2018年3月开始租住，租金显示2018年3月3日至2019年3月2日的租金为7090元/月·季付；2019年3月3日至2020年3月2日的租金为7190元/月·季付。

该租客反映，其租住的房源续租租金涨了近千元。自如方面给出的最新的租金价格显示“续约长续的价格为季度付款8160元”。

由此算来，房价涨幅近13.5%。

对此，自如客服回应称，自如合同基于双方认可的基础上进行签约，房源价格会根据房源位置、市场价格走向、产品配置等多方因素进行参考，价格会适当进行调整，具体以自如网显示为准，客户可根据实际情况选择续约，或寻找其他心仪房源，租期内自如不会私自调整价格。

租客要求无责退租需多付一个月租金

摆在租客面前的也不仅仅是涨租的问题。家住大连的一位自如租客向澎湃新闻表示，由于疫情影响，居民小区实施了封闭式管理，无法回北京，他向自如申请无责退租但遭到拒绝。

“我认为受疫情影响无法租住属于不可抗力因素，要求无责退租，但自如方面不同意，如果要求退租需多支付一个月租金。即2月份提出退租，需扣3月份的房租”。该大连租客表示。

该租客出示的自如合同说明上显示，“因自然灾害、拆迁、市政改造等不可抗力导致本合同无法继续履行的，或因客观或不可归责于双方的原因需调整房屋现有户型，导致本合同无法继续履行的，本合同自行解除，且双方均不承担任何违约责任，甲方应提供新的房源信息供乙方选择。”

“即便自如管家认为此次疫情是不可抗力，但仍要求多支付一个月房租。”该大连租客表示，“我们的诉求很简单，无责退租，在合理范围内自如可收取行李保管费。同时退还无法提供服务期间的服务费。”

对于疫情是否属于不可抗力的认定，盈科律师事务所全球合伙人郭韧律师认为，重大疫情是否属于不可抗力在法律实务中海存在争议，但从最后的结果看到，针对影响合同履行的重大客观事件，可以按照公平原则，将损失分担，以达到平衡的目的。

“绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩”

值得一提的是，自如CEO熊林于2月10日14：04分在微博上发布“关于网传自如趁疫情涨价的三个说明”，不过该条微博随后被秒删。

熊林称，1、自如定价体系是集中系统管理，一线人员无权进行随意价格调整；2、一个客户续约价格出现大的波动是极个例情况，主要原因有两个，一是客户从长租变更为月租或季租（租金包含服务费）；二是房源价格显著低于同地段，同小区类似房源价格；3、当下自如团队所有的重点都放在抗击疫情，确保150万自如客安全回家，绝无针对疫情的任何价格钻营伎俩。

今年1月25日，自如官方微信号“自如驿”发布消息，武汉自如驿面向医护人员提供免费住宿。

自如表示，即日起，自如旗下青年驿栈——武汉大陆坊自如驿（紧邻武汉市中心医院、武汉市中医医院，步行可至）暂停对外营业，免费接待在汉抗击疫情的医护工作者。目前，全部35个房间265个床位已消毒完毕。欢迎有需要的医护人员凭身份证、工作证等有效证件免费入住休息。

此外，自如对所有签约武汉房源的自如客减免2月50%的租金及2月全月服务费。