防范从社区做起 物业管理企业共同战“疫”

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，物业管理行业迅速投入到疫情防控工作中去，全力守护人民群众的生命安全和身体健康。

社区作为城市的“细胞”，也是疫情防控的基础。要打赢这场疫情防控阻击战，充分发挥社区动员能力至关重要。在此背景下，物业行业管理人员坚守岗位，积极配合政府部门和社区行政管理机构要求，切实落地各项防护举措，全方面践行高品质服务，共同战“疫”，给千千万万的业主吃下“定心丸”。

碧桂园服务：急业主所急，想业主所想

早在1月20日起，碧桂园集团办公室就发布了《关于开展新型冠状病毒感染的肺炎疫情防范工作的通知》，并成立防控新型冠状病毒感染领导小组，牵头防疫工作。目前碧桂园已在全国上千个社区开展防疫行动，社区春节值班管理人员及相关员工已经在岗，并落实全员佩戴口罩。

碧桂园服务送“菜”上门

粮油蔬菜是生活必需品，但疫情面前，出门购买会增加人与人的接触。为帮助解决疫情防控形势下小区业主买菜难的问题，多个碧桂园社区的物业决定为业主提供统一采购服务：提前统计业主的采购需求列成清单，一大早由物业管家前往超市或农贸市场统一采购，物业管家直接送到业主门口。目前，碧桂园在全国多个小区内为业主提供统一采购服务。

此外，在进一步加强公共区域消毒和社区科普宣传的同期，碧桂园全国多个小区也开启了临时封闭管制措施：访客车辆一律不得进入小区，同时建议业主近期减少访客邀约；所有外卖、快递、中介等外来人员不允许进入苑区；为进入区内的业主提供测量体温服务等。同时，广东佛山陈村碧桂花城、丹灶碧桂园等小区还设立专用口罩回收点，避免废弃口罩造成二次污染。

“急业主所急，想业主所想”，在疫情面前站好每一班岗的碧桂园物管也迎来了业主的点赞。

万科物业：火线驰援抗击疫情前线

火神山、雷神山，这两座医院被寄予“战疫”厚望的希望之所。在与时间赛跑、争分夺秒地建成后，医院距离使用还有一个很重要的步骤——开荒、保洁。

1月25日，武汉万科物业接到武汉市物业管理协会的通知，希望万科物业征集20名志愿者支援武汉火神山医院。当晚倡议书发出后，已有11人报名，到26日下午3点，报名人数增加到40人。这40位自愿报名者涵盖了物业各个岗位，既有一线员工，也有物业管理人员。

2月1日，万科物业首批10名志愿者已经抵达武汉火神山医院，接下来的日子，他们将为医院的医护人员和工作区域提供物业服务，此次支援服务预计持续15天。

据了解，首批选上的10名志愿者，年龄最大的40岁，最小的23岁，有5名党员，6名退伍军人，其中有人经历过抗击“非典”，有人经历过抗洪，经历过考验。

敏捷物业：筑牢疫情防控的每一道防线

疫情发生之初，敏捷物业迅速加入到疫情防控行动中，积极行动，为业主健康平安保驾护航。面对严峻形势，敏捷物业在全国范围内的各个在管项目，展开了一系列防控措施，用实际行动减少业户的恐惧，安心过年。

为全力防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情，敏捷物业各项目持续开展"消毒大行动"，每天定时定点对所有异地车辆消毒，防止疫情通过车辆传播和扩散，为业户们筑牢防护墙。

各在管项目在节前配备了医用口罩、消毒液、体温测量仪等若干物资，并在物业服务中心、社区门岗等区域设置便民消毒处，供业主应急使用。同时，提供免费上门送外卖、快递、生活用品等一系列的便民服务，保障业户日常生活进行，赢得业主点赞。

在管所有项目采取封闭式管理，出入口将严格把控外来人员，严禁非小区的外来人员及外来车辆进入小区。同时，所有业主车辆乘坐人员及业户入园前必须进行体温测量，并要求佩戴口罩，做好相关记录，必要时同步报备政府相关部门。此外，通过敏乐家APP、社区公告栏、管家微信、管家群、业主群、微信公众号等渠道，结合线上、线下多渠道向广大业主宣传普及相关疫情防控知识。

金科物业：用心服务收获认可与支持

在金科大社区里，为有效抵御疫情，将风险隔离在家园防线之外，金科在全国200多座城市的700余个社区里，一共有近15000名家园守护者一直坚守在一线，严密防控，筑牢社区安全防线。

在疫情防控的关键时刻，金科物业承诺还将持续开展各项防疫工作：持续全面进行社区病毒消杀，保证您的居家环境安全；严格对园区实施封闭式管理，仔细核实人员出行和车辆信息，并进行体温检测。

一边是24小时的坚守，一边又是困难时所显现出来的温暖感动。防控疫情的关键时刻，金科通过一次次的用心服务，收获到了邻居们的认可与支持。在涪陵金科天宸，业主知晓目前市面上口罩难买，出于对一线物业工作人员坚守工作的支持与感谢，特意送来800个口罩，“物业人辛苦了，在坚守的同时，也要保护好自己的身体。”；云阳金科世界城的年轻业主，感谢物业持续对园区的消杀和坚守，送来两箱消毒液，“虽然只是一点小物资，也想尽自己的努力，为防疫工作贡献一份力量。”

感动的事迹很多，在北京、重庆、江苏、湖南等多个社区陆续收到了社区、业主、合作伙伴倾情捐助送来的防护口罩、一次性手套等物资，在疫情防控的关键时刻，无不体现着大家众志成城抗疫情的精神。

融侨物业：最美逆行者与安心防护线

有一群“逆行者”，在危急时刻，主动站在了抗击疫情的前线。他们是上千位坚守一线、与家逆行的融侨一线工作人员；他们是团结并肩、传递爱心的融侨热心业主们。

在武汉的融侨华府社区，一位已经在融侨工作9年的保安班长，放弃了与家人春节团聚的机会，主动申请坚守岗位。同在武汉，湖北人朱成成，已办好休假与妻子和4岁宝宝团聚，随着疫情不断扩散加剧，毫不犹豫退了票，冲上了防疫第一线。冒着被感染的风险，穿梭在全市几十家药店、超市，为社区购买消毒、防护物资。

社区战“疫”，令人安心的一端是融侨物业服务人员，另一端则是让人暖心的融侨热心业主们。武汉融侨悦府业主樊文斌在得知邻居夫妻是急诊科医生，在缺乏医护用品时仍战斗在一线，深夜发动业主募捐近万元，筹集善款后为医生夫妇送去了医护用品。武汉融侨锦江业主鄂先生，在1月23日亲自驾车为自己社区、周边社区及派出所等9处，捐送了3万只口罩……还有数以千计的融侨一线员工们，危急时刻、远离家人、顶着风险，在平凡岗位创造不平凡，他们是最美“逆行者”，是阻隔病毒的安心防线。

自如：配合社区联防疫情

1月31日，长租公寓企业自如发布《自如致全国自如客和业主》公告，宣布将采取一系列针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的进一步举措。

公告称，从1月30日起，自如全国九城自如管家、线上客服已全面启动线上服务，为租客、业主提供电话、线上服务；租期保洁将免费增加消毒服务，自如保洁员每日体温监测合格方可上岗，并要求全程佩戴一次性口罩、手套和鞋套。

另外，面向所有从湖北返回各城的自如客，自如也建议其返程后自我居家隔离两周，并将为其提供必要的生活支持服务。所有居住在湖北境内的自如员工、劳动者返回外省工作岗位时间则延迟至3月1日。

公告显示，自如已全面开启APP、小程序、公众号等渠道，要求每位自如客于2月1日前将最近居留地、个人健康、返程日期等核心信息进行提报，自如将与政府相关部门一起进行分类分级管理，逾期提交的客户将被暂时收回居住房屋的智能门锁权限。

此外，所有自如管理房源，将由自如统一对接社区、片警、卫生和物业等单位，自如业主有任何问题可直接联系所属自如管家。

社区防疫作用举足轻重

社区防疫对于打赢疫情防控战有着举足轻重的作用。1月27日，在国家卫生健康委员会召开新闻发布会上，中国疾控中心传染病预防控制处研究员冯录召表示，按照社区工作方案的要求，社区要发挥群防群控的优势，以社区干部、社区卫生服务中心医生、家庭医生为主，鼓励居民和志愿者参与，组成专职兼职结合的工作队伍，实行网格化和地毯式的管理。据介绍，防疫实行“入网、入格、入家庭”。入网是对社区和村网络进行管理，入格要对社区楼栋或自然村进行管理，入家庭要覆盖每个家庭成员，不留死角。

随后，全国多地的住建部门相继下发通知，要求物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

1月31日，北京市住建委发布《关于物业服务企业做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（以下简称《通知》），明确将物业服务企业开展的各项疫情防控工作纳入社区防控体系，服从社区统一安排、统一调度指挥和培训指导，配合社区做好疫情防控各项工作。物业服务企业需建立疫情防控信息报告制度，收集、汇总物业管理区域内的防控情况，并按照社区统一要求及时报告。

此前，中国物业管理协会也提出倡议，当前疫情防控形势依然非常严峻。疫情就是命令，防控就是责任，在疫情防控的关键时刻，为坚定不移把党中央各项决策部署落到实处，切实做好物业管理区域疫情防控工作，全体会员单位应：提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓；广泛发动群防群治，形成疫情防控的强大力量；进一步加强物业管理区域疫情防控措施；切实加强物业管理从业人员自我防护；发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；切实加强宣传引导工作，传播正能量。

多家物业管理企业表示，将进一步落实好疫情防控工作精神，各区域、项目也纷纷响应，成立疫情防控指挥小组。对疫情防控再研究、再部署、再动员，发挥社区群防群控优势，坚决遏制疫情蔓延势头，坚决打赢疫情防控阻击战。