供需对接“清单化” 服务群众“精准化”

原标题：供需对接“清单化” 服务群众“精准化” 新时代文明实践中心建设的张家港样本

2018年8月，张家港市被列为新时代文明实践中心建设试点城市。一年多来，张家港市从群众需求与公共资源供给两方面统筹协调，精准对接、精细设计、精心服务，盘活了全市2000多个服务阵地，培育建设了100多个文明实践示范点，不断推动文明实践从中心向所、站一线拓展。

心中有本账

“群众要什么”与“我们有什么”

每天清晨，张家港市梁丰初级中学的操场上都能看到不少锻炼身体的居民。家住学校附近的老陈，只要有时间都会在操场开放时间过来跑跑步。

“现在中小学操场固定时间对外开放，我们锻炼有了更多好去处。”老陈笑着说。

目前，张家港城区已有26所中小学在早晚时段、双休日、节假日向市民免费开放，不仅提高了学校体育设施的利用率，还赢得了群众掌声。

得到群众叫好，要从新时代文明实践建设说起。“新时代文明实践需要以群众需求为导向，精准发力，有的放矢。”张家港市委常委、宣传部长杨芳说。

自开展新时代文明实践中心建设以来，张家港市大力推进的一项重要工作便是摸清群众需求、归集各级部门公共资源。

依托志愿者、党员干部、网格员等群体摸清需求，部门间联席会议协调资源，张家港市将“群众要什么”与“我们有什么”有机结合起来，精准、精细设计服务项目清单。

今年5月，张家港市聚焦群众关注热点，发布了新时代文明实践首批部门重点项目，包括启动健康干预专项行动、开设中小学“自然课堂”、建设应急救护培训基地、实施家居安全普惠工程等。

此外，张家港精心打造思想理论学习阵地“追梦学堂”，整合“学习强国”学习平台资源与张家港历史文化、城市精神等特色理论教育资源。这种线上线下互动的理论学习模式非常受欢迎，“追梦学堂”各个活动区几乎天天爆满。

对接有平台

“您开单我接单、我供单您点单”

发布单位——大新镇中山村新时代文明实践站，需求类别——理论宣讲，对接团队——市委党校红色讲坛理论宣讲志愿服务队……在张家港市新时代文明实践工作平台上，点击进入“群众需求”模块后，屏幕上就呈现出这样一张表格。

而在“志愿项目”模块，则可看到市级各部门和志愿组织提供的服务项目清单，包括教育服务、文化文艺、理论宣讲等，有需求的实践所、实践点均可点单预约。

“很多时候出现了活动预约被‘秒杀’的现象。到目前为止，被‘抢单’最多的就是市妇联提供的服务项目，预约率达99%。”张家港市志愿服务指导中心主任王飞说。

基于升级改版后的张家港市志愿服务综合门户网站友爱港城网（即新时代文明实践工作平台），张家港市一方面接单群众需求，一方面主动发布服务项目，实现了“基层开单、市级接单；市级供单、基层点单”双向互动。

在大新镇阳光社区，记者见到了刚参加完社区垃圾分类志愿活动的周美琴阿姨。已经退休的周阿姨每天都忙得不亦乐乎，“这里每周都有不少活动，有些感兴趣的都来不及参加。”

尽管如此，周阿姨还拉了一帮姐妹，组建了旗袍队。为了让旗袍队“学有所教”，大新镇相关部门通过新时代文明实践工作平台的“资源库”，为周阿姨的旗袍队请来了专业老师。学成后，周阿姨和姐妹们的旗袍表演成为群众点单的文艺服务节目之一。

不少社区干部深有感触。过去服务群众，社区没有多少资源，有的时候找谁都不知道。“现在有了工作平台，我们只要把群众需求发布上去，相关部门就会主动联系我们，把服务送到老百姓家门口。”

路径有特色

文明实践“用心”更“走心”

供需对接“清单化”、衔接联动“一体化”、服务群众“精准化”……在没有现成经验、没有既定模板的情况下，张家港新时代文明实践中心建设正以一个个硬招、实招，在新时代文明实践的赛道上努力成为领跑者。

暨阳湖畔，今年6月建成的张家港市社会心理服务指导中心掩映在绿树丛中。这里建成了社会心理科普馆，开通了全民健心云平台，成立了心理志愿服务孵化中心，形成了一个完整的心理服务生态系统。在当地市民的心中，这里还有一个别名：“开心驿站”。

守正创新，张家港正走出一条具有地方特色的新时代文明实践路径。

在杨舍镇百家桥村，家家户户外墙上都挂着一个苏南民居样式的小信箱。每个月，村民们都会收到一封来自该村新时代文明实践站投递的“家书”。

7月，实践站向居民发出了“百惠康”补充医疗保障制度好政策的“家书”；10月，每家收到了“践行初心使命，凝心聚力劲吹最炫文明风”的“家书”……

百家桥村新时代文明实践站副站长李春燕说，在平常走访中发现，有些村民不会使用手机等现代通信设备，于是想到了给每家安装“百家信箱”，把实践站每个月的重点活动、主题或政策以“家书”的形式传达给每位村民。

以“百”字为核心，百家桥村新时代文明实践站搭建了百味书屋、百姓茶馆、百艺学堂、百福驿站等载体，把白鹿等本地特色文化符号融入其中，丰富村民精神文化生活的同时，也把新时代文明实践做出了特色。

持续领跑、再造优势。张家港市委书记沈国芳表示，围绕“新时代文明标杆”，努力打造最具精气神、最具安全感、最具美誉度的城市，始终保持城市文明的独有性和唯一性。（记者孙寅）