我国将建立汽车缺陷线索监测网 黑猫投诉成首批成员

全国汽车产品缺陷线索监测协作网试运行工作启动会于2019年12月5日在国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心召开，黑猫投诉作为行业内知名消费维权服务平台，成为协作网首批成员单位并参加了启动会。

全国汽车产品缺陷线索监测协作网是在市场监管总局质量发展局指导下，由国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发起，联合相关媒体和专业机构共同建立的汽车产品缺陷线索监测与信息共享的工作网络，旨在统一缺陷线索报告标准，共享社会资源，为汽车召回管理工作提供信息和数据支撑。协作网的工作范围包括收集消费者提交的缺陷线索报告、监测汽车安全舆情信息、开展消费者调研及汽车安全教育等。

黑猫投诉作为新浪旗下消费者服务平台，自上线就一直致力于用互联网模式帮助消费者和企业建立快速沟通渠道，解决消费纠纷。截至2019年12月5日，平台累计接收消费者有效投诉近80万件，投诉解决率超52%，在电商购物、旅游出行、金融支付、娱乐休闲、餐饮外卖等多个消费领域守护消费者权益。随着作为首批成员加入《全国汽车产品缺陷线索监测协作网》，黑猫将更进一步在汽车消费领域加强服务，为监管部门的汽车召回管理工作提供线索和数据支撑，并积极协助有关部门开展消费者调研及汽车安全教育工作，预防伤害并守护汽车消费群体的安全。

《全国汽车产品缺陷线索监测协作网》首批成员单位还包括央视网多终端、中国交通广播、搜狐汽车、中国汽车召回网、中国汽车质量网、车质网等。随着试运行工作的推进，将有更多符合条件的专业机构加入协作网，共同为支撑政府监管、保障消费者权益、促进行业健康发展做出积极贡献。