河南视障小伙申请信用卡激活被拒 起诉广发银行胜诉

河南视障小伙李研（化名）于2018年申请办理广发银行信用卡，在激活时被银行工作人员以无法抄写材料和签字为由拒绝。李研为此将广发银行告上法庭，一审被驳回后，李研上诉。南京市中级法院日前二审判决，银行拒绝协助激活信用卡不当。今日（12月5日），李研告诉新京报记者，广发银行已于12月2日帮助他激活了信用卡。

南京裁判文书网近日公开的二审判决书。页面截图

申办信用卡激活被拒，起诉涉事银行

河南90后小伙李研有视力残障，残疾等级为视力（盲）一级。

2016年，李研到南京做推拿按摩工作。因消费需求提高，且听朋友推荐广发银行股份有限公司（下称广发银行）的信用卡“额度高、服务好”，他打算申办一张广发银行信用卡。

2018年8月，李研通过电话申请并在网上操作申请流程，拿到了一张信用卡，9月他到银行营业厅办理信用卡激活时，却被银行工作人员以其有视力障碍，无法签字为由，拒绝激活信用卡。

2018年10月，李研向南京市玄武区法院提起诉讼，要求银行撤销信用卡的冻结并为其办理激活，同时以书面形式道歉和赔偿其精神损失费2万元。玄武区法院一审驳回李研的起诉，后李研向南京市中级法院上诉，仅要求银行协助激活信用卡。

二审胜诉，法院认为银行不能简单拒绝

今年11月15日，南京市中级法院作出二审判决，判决广发银行南京鼓楼支行10个工作日内协助李研激活信用卡，该判决为终审判决。

今日（12月5日），李研告诉新京报记者，银行于12月2日帮他激活了信用卡。

南京裁判文书网公布的二审判决书显示，广发银行方面认为，《商业银行信用卡业务监督管理办法》（简称“办法”）明确了发卡银行应该建立信用卡的操作规程。《办法》第49条规定“发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。”第37条第三款规定，申请人确认栏应当载明以下语句，并要求客户抄录后签名：“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用合同（协议）的各项规则。”

但南京市中级法院认为，从《商业银行信用卡业务监督管理办法》第49条可以看出，激活的目的是审核持卡人的身份信息，确保系持卡人本人激活信用卡进行使用，信用卡激活为合同附随义务。李研系视力残障人士，其无法阅读、签名系受制其身体残疾所致，系身体不能为，而非意思不作为。

其次，《办法》相关规定系信用卡审核、发放前要求李研愿意受信用卡领用合同约束的意思表示，而案中信用卡已发放给李研，双方已达成信用卡领用合约，广发银行以此为由拒绝为李研激活信用卡于法无据。

再次，信用卡领用合约为格式条款合同，广发银行要求李研抄录内容后签名确认的目的，是为了达成向李研尽到格式条款的明确说明义务。李研系视力残障人士，抄录、签名显然不能，广发银行应采取其他措施向李研履行明确说明义务，而非采取简单的方式予以拒绝，这种行为违背了诚实信用原则，拒绝激活信用卡存在不当。

就此，法院判决支持李研的上诉请求。

新京报记者 周世玲