惠民保受热捧 市民疑问一箩箩 一周内参保人数突破30万，有关负责人昨解答热点问题

记者昨日从惠民保媒体沟通会获悉，截至昨日，“广州惠民保”（下称“惠民保”）累计参保人数已经突破30万人次，市场购买热情高涨。针对市民的免赔、理赔及续保等问题，平安健康相关负责人昨日进行了解答。

其他商业医疗险的赔付也算入免赔额

据了解，惠民保为一款广州市民专属的互联网商业医疗补充保险，而非医保管理部门发布的医保产品。截至目前，惠民保的累计参保人数已经超过30万人，市场的火热程度可见一斑。不少参保市民均认为，产品保费便宜，保障额度较高，是一款值得入手的“高性价比”医疗险产品。

不过，随着市场热度的不断提升，针对该产品的疑问也越来越多，比如说“已购买了其他商业医疗险，那么两个产品的保障责任是否可以叠加？”“若我后悔了想退费，应该如何进行操作呢？”“来年的话，是否可以保证续保？”等问题不断在市场出现。

对此，平安健康保险医保创新事业部相关产品负责人谈柯宏回复记者采访时表示，若是已经购买了其他商业医疗保险，那么这些保险的支付符合惠民保赔付条件的金额也可以计入“2万免赔额”里面。也就是说，若超出医保报销部分为3万元，其他商业医疗险（免赔额为1万）赔付了2万元以后，惠民保可以“接力”赔付。

可在“平安健康APP”在线申请理赔

与此同时，惠民保对赔付次数并没有限制，“在保险期间内，只要符合惠民保赔付范围内的部分均可以申请理赔”。谈柯宏指出，部分市民可能“一时冲动”购买保险后想进行退费操作，那么就可以在投保开放期内，拨打400-0013-666的客服热线，并提供手机号、被保人姓名和身份证进行退费操作。

对于备受关注的理赔问题，谈柯宏表示，只要被保人在参保前没有重要告知所提及的疾病或症状，且不在免责范围（包括特别约定和条款）之内，对符合产品约定的赔付范围之内的案件，都是可以正常申请理赔。具体来说，客户可在平安健康APP在线申请，或登录平安健康险PC端官网根据《理赔须知》流程进行线下申请理赔。

据了解，虽然惠民保为一款普惠医疗险产品，但本质上仍是一款商业医疗保险，即保险公司还是需要承担一定的产品运营风险，比如说赔付率的问题。对此，针对来年是否能继续参保的问题，目前仍存在一定的不确定性。

而对于产品的费率和责任问题，谈柯宏表示：“我们将会基于项目的运行情况，可能存在保障责任及定价的调整，但是保费不会针对个人进行调整，并且也会在投保开放期前公示。”

业内人士指出，由于免赔额度较高，且理赔情况难以确定，来年也可能存在不能续保的情况，仅作为一款补充型保险购买，已购买商业医疗险的无需重复购买，建议市民不要一时冲动购买。