这个冬天不太“冷”（图）

天津市第三老年公寓的老人在温暖的活动室内参与运动、剪纸、棋牌等活动，其乐融融。本报记者 吴迪 摄

为保障市民温暖过冬，我市自2016年冬季以来，每年都根据气候变化延长采暖期，四年来，提前供暖从10天到15天，一个供暖季调整延长供暖从26天到31天，天津市供暖时间从规定的120天左右延长到上个供暖季的151天，这项民心工程不仅暖了津城百姓的身，更暖了津城百姓的心。

31天暖换来百姓安

“他们都特别怕冷，以前供暖前后最难熬。我爸85岁，做过心脏搭桥手术，我妈安了心脏起搏器，天一冷就易生病，他们总是提前把羽绒被、电暖器、厚衣服、棉坐垫全备出来。”黄女士告诉记者。

冷空气再次影响我市，记者来到水上温泉花园黄女士父母家中，刚开门，一股暖意就扑面而来，穿着薄毛衣的黄爸爸和黄妈妈正坐在沙发上看电视。

“以前穿这么薄可不行，得里里外外穿好几层，人裹得像个‘粽子’。”黄爸爸笑着说。

“今年客厅加了暖气片，室温达到23℃左右，老两口觉得特舒服。”黄女士说，调整延长供热期，解决了她一块儿“心病”。

“这下好了，空调暖风不用开了，电费也省了。”家住河东区的邹先生说，家里孩子还小，一冷就流鼻涕，没有提前供暖时，家里都要开暖风取暖。

“这几年冬天，家里一直特别暖和，再也不用穿大棉袄二棉裤了。”家住南开区白堤路的高女士对提前供暖更是赞赏有加。

高女士住的楼房房龄较老，供热管网老化严重，之前供暖季家中供热情况一直不好，别说是提前供暖，就是正式供暖期间，也要配上“小太阳”电暖扇，一户一环改造后，记者看到，老两口在家只穿秋衣秋裤就够了。

天津连续4年调整延长供热期，不向市民加收供热费。从提前10天供暖到提前15天，供热延长从26天到31天，如今我市延长供暖时间已经渐成常态。

“这让我觉得特别安心。”正如高女士所言，延长供暖带给津城百姓福音，特别对气温敏感的“一老一小”群体，更是吃了颗“定心丸”。

3万供暖人守护千万家

20日中午12:59，天津能源集团热电公司东北郊供热管理一处湖北路高层热力站维护站，“故障预警及实时监控系统”响起故障报修提示，守在一旁的客服王维景立刻点开报警信息。

工单显示，泉山里1号楼1门201用户张伯明打电话报修家中“暖气一半热一半不热”。

在不足10平方米的维护站，墙上密密麻麻贴满了维护站服务范围及24名维修人员对79个换热站分片负责情况，王维景立刻定位负责该区域的维修人员姚志强，并立刻从系统中将工单派发出去。

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不到十分钟，维修人员姚志强和燕云瑞就提着抢修工具赶到报修现场。

“昨天开始，厅里的暖气片就不太热了。”年逾八旬的张伯明老人说，“邻居说放水管用，我和老伴儿自己放了十几桶水，但暖气也没热起来。”

姚志强摸了摸暖气片，上半部分挺烫手，但下半部分是凉的，初步判断是管道“憋气”，于是对供热主管进行排气操作，随着一声长长“呲”声，老人家中的暖气很快就热了。

“大爷我们这次给您换个自动排气阀，以后不会再遇到暖气‘憋气’不热了。”姚志强一边说着，一边麻利地缠麻、缠生料带、安装，几分钟就将进水管和回水管两个自动排气阀安装好，开心的老人连声向两位师傅道谢。

今年，和平区很多散煤治理补漏户纳入到东北郊供热管网，湖北路热力站维护站负责的区域问题尤其多，但维修人员兢兢业业奋战在一线，使该站报修工单比供热初期每日60单左右大幅下降到10单以内。

“您反映的问题是家中暖气不热，请手机保持畅通，会有师傅马上联系您。”20日上午11:08，河东区能源集团天津市热电有限公司客户服务中心客服人员张国朝接到春秀园一户居民的报修电话，他一边回复，一边飞快地敲着字，派发工单。

在客户服务中心大屏幕上显示，话务总量近日降至日500多个，是供热首日1998个的近1/4。

虽然眼下已进入供暖稳定期，但无论是维修还是客服，都24小时服务丝毫不懈怠。

调整延长供热4年来，我市供热管理部门及供热企业3万多名干部职工“不忘初心、牢记使命”，将天津市委、市政府对人民群众的关心传递至每一位百姓心中。

20℃暖线温暖“一老一小”

赶在今冬供暖季到来前，天津SOS儿童村热力站及二次网提升改造项目竣工。

“儿童村公建站及二次网主干线建成已33年，技术人员发现儿童村供热系统老化严重，导致儿童村室温不理想。”热电公司东北郊供热管理二处党支部书记刘光宇说。

对此，热电公司召开专题会议，研究部署关于提升改善SOS儿童村的相关事宜，以实现SOS儿童村达到舒适温度为目标筹措资金，并于今年8月中旬实施儿童村热力站及二次网提升改造项目。

老人和孩子的事，是市委、市政府关注的焦点，作为供热单位，能源集团切实按照市委、市政府关于“一老一小”工作的指示要求，对辖区所有166户老人院、儿童村、幼儿园等“一老一小”用户展开全面排查。发现与天津SOS儿童村情况类似，去年供热室温虽到18℃但不足20℃的情况不只一家，因历史遗留问题和后期缺乏专业维护，有26户去年供热室温在18℃至20℃之间。

为此，能源集团针对每户不同问题研究制定个性化升温改造方案，筹措资金进行升温改造，9月底前各项改造任务全部完成。

近日连续寒潮带来大幅降温，室外白天最高温度也低至10℃以下。与窗外寒风呼啸截然相反，南开区第六幼儿园的教室里却暖洋洋。在老师带领下，小朋友们正愉悦地玩“扔星星”游戏，欢声笑语此起彼伏。

“教室里非常暖和，孩子们穿一件秋衣一件线衣就可以了。”教师沈铭璐告诉记者，今冬供暖后，教室室温一直在23℃左右，比去年刚刚达标的温度提升了不少。

18℃是供热底线，20℃是供热暖线。

暖不暖，群众说了算。今年供暖季来临前，我市结合主题教育在全市开展“暖气够不够热？保证温暖到家！”专题检视工作，聚焦供热温度不达标、服务热线打不通、诉求解决不及时等突出问题，确保群众温暖过冬。

守住底线，力争暖线，重点关注，温暖“一老一小”。