套餐还有80年才到期,我怎么携号转网?
时间:2019-11-13 08:13:40 来源:北京日报
[导读]“我的套餐还有80年才到期,是不是就别想携号转网了?”12日在查询携号转网资格后,市民李女士“吃了一惊”。而记者发现,似乎是害怕用户“变心”,涉及者基本都是办理了移动为期2年宽带赠送业务的市民。李女士告诉记者,这次携号转网系统在北京上线试运行后,她第一时间就进行了查询。
“我的套餐还有80年才到期,是不是就别想携号转网了?”12日在查询携号转网资格后,市民李女士“吃了一惊”。而记者发现,似乎是害怕用户“变心”,涉及者基本都是办理了移动为期2年宽带赠送业务的市民。
李女士告诉记者,这次携号转网系统在北京上线试运行后,她第一时间就进行了查询。然而让她颇感震惊的是,查询结果显示,由于她的手机号码办理了移动88元档爱家套餐,获赠了100M免费宽带,而套餐到期时间为2099年12月31日,因此她暂时不能办理携号转网业务。
一想到自己的套餐还有足足80年才到期,这让李女士顿感“欲哭无泪”。
与李女士的经历如出一辙,市民肖先生也遇到了同样的问题。然而左思右想,他完全不记得自己曾签下过如此夸张的超长期合同,这到底是怎么回事呢?
在致电北京移动客服后,工作人员告诉肖先生,他在2018年11月1日获赠了一条百兆宽带,有效期其实只有2年,到2020年10月底就截止了。
“业务提醒显示套餐到2099年,其实意思是到2020年11月,只要您保证手机套餐消费还在88元以上,就能继续获赠移动宽带,此后也是如此循环下去。”北京移动的客服人员还说,“只要先取消宽带业务,您其实也可以办理携号转网。”
“看到自己的套餐还有80年期限,一些用户很可能就打了退堂鼓,因此放弃了携号转网的诉求,运营商的这种‘文字游戏’,或许正是一种挽留客户的策略。”北京观道律师事务所律师师文硕告诉记者。
师文硕律师表示,长达80年的套餐,这显然不符合我国现行民事法律规定。根据我国《合同法》规定,虽然合同期限可以由双方协商确定,但该合同期限定得过长,疑似属于霸王条款。
此外师文硕还认为,对于原定2年的宽带期限,移动在发给用户的提醒中,却利用自身的业务优势,在未经用户同意的情况下,擅自变更合同的主要内容,还约定了明显不符合客观规律的合同期限,该项变更无疑违背了用户的真实意思,对客户不应发生效力,客户有权撤销该行为,并根据公平自愿的原则,按照自己真实意愿办理相关服务。
“过去的网通和铁通早已被合并,到2099年三大运营商是否会合并重组也完全未知,移动显然也无法保证宽带业务在今后80年不会消失或者被出售,这种80年期限的套餐说法并不严谨。”中国信通院业务与网络研究部副主任黄荷仙说。
黄荷仙认为,携号转网的推出,对运营商原有套餐协议的科学性与严谨性无疑是个挑战。“类似移动这种80年套餐,无疑应该改为2年的正确时限。”黄荷仙说。
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