河北衡水“114”开通20个接线坐席 解决民众供暖问题

新闻发布会现场。 王鹏 摄

中新网衡水11月6日电 (崔志平 王鹏)6日，河北省衡水市城市管理综合行政执法局党组副书记、副局长刘振利在衡水市政府新闻办公室召开的新闻发布会上表示，为保证广大市民及时反馈供热的各类问题，该局与“114”查询台密切配合，开通20个接线坐席，全力解决民众的供暖问题。

据刘振利介绍，截至9月20日，市区新建10座换热站全部完成，新增供热面积104.5万平方米，改造老旧管网25公里，民生实事和民心工程提前圆满完成，有效解决了部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的问题，提升了供热标准，改善了供热质量，保证了城市供热平稳安全。

刘振利称，在上一取暖季结束后，该局针对供热过程中遇到的各类问题，有针对性的对存在安全隐患的旧管网、供热设备进行改造，以换热器清洗、失水治理、保温修复为工作重点，制定了供热管网大修维修计划，推进“冬病夏治”工作，对市区314个换热站进行全面保养，清洗换热器190台。

“为给广大市民营造一个温暖舒适的工作、生活环境，今年将于11月7日正式提前供暖。”刘振利表示，为保证广大市民及时反馈供热的各类问题，该局恒通热力公司及各分公司全天24小时值班值守；同时与“114”查询台密切配合，开通20个接线坐席，对接线员进行供热专业培训，全面畅通市民问题反馈渠道，全力解决人民群众的供暖问题。(完)