双十一前规范促销行为 上海市场监管局约谈电商企业

11月1日下午，上海市场监管局牵头上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、国美在线等22家本市重点电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。

新京报讯（记者 陆一夫）据上海市场监督管理局官微，11月1日下午，上海市场监管局牵头市通信管理局、市公安局、市商务委、上海海关、市网信办、市邮政局、市知识产权局、市药品监管局等上海市网络市场监管联席会议成员单位，召集拼多多、美团点评、国美在线、小红书、饿了么、健一网、药房网、途虎养车、洋码头等22家本市重点电商企业召开“规范‘双十一’网络集中促销活动”行政约谈会，督促电商企业落实有关要求，规范促销行为。

会上，相关部门通报了今年以来网络市场发展和监管情况，指出部分商品存在虚假宣传和质量问题，部分经营者不履行合同约定，随意更改促销活动规则，以及部分电商平台对入驻商家的资质核验不严，对海量商品服务的信息管控不力。

针对电商市场存在的问题，联席会议成员单位对本市电商企业提出了明确的要求，一是自觉遵守《电子商务法》《价格法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律法规；二是提前制定促销活动订单饱和、物流配送及网络安全事件等应急预案，采取必要的技术手段和管理措施保障平台网络正常运行；三是畅通客户服务热线，及时处理消费者投诉和商标权利人投诉。

有参与此次会议的企业人士向记者表示，此次会议属于“双十一”活动前的例行沟通，而且参会企业为上海本地企业，因此阿里、京东并未参与。

新京报记者 陆一夫 编辑 汪世军 校对 李项玲