吉祥航空“霸王条款” 640元买的机票只退64元

新浪财经讯，由新浪财经联合黑猫投诉、微博航空共同推出的航空公司评选活动“金凤奖”正火热进行中，旨在为消费者评选出为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。

在此次评选联合主办方黑猫投诉平台上，吉祥航空投诉量为12件，已回复1条，已完成1条。

霸王退票 退款手续费过高

在对春秋航空的投诉中，退款问题成为消费者投诉重点。“退票难”“退票费用高”“霸王条款”等投诉关键词屡见不鲜。

@用户7330587523 投诉称其因家里有事行程有变，申请退票，距离飞机起飞还有10个小时，263元的机票，扣了189元。

还有有网友表示，花640元买的机票，只退还了64元，都要被气哭了。

通知不及时、不到位 致重复购买机票产生退票损失

网友@小西瓜girl 投诉称，所乘航班本该8点半起飞，先因航空管制延误起飞，让大家坐上飞机后，十点半又说飞机有机械故障，不能起飞。吉祥航空不仅没有给合理的解决方案也没有应急预案，在机场呆了一晚。

另外还有网友表示，吉祥航空短信通知误导乘客，导致重复购买机票产生退票损失。

更多投诉请点击【黑猫】

2019航空公司“金凤奖”评选活动简介：

随着人们生活水平的提高与航线的日益丰富，越来越多的人选择乘飞机出行。

“金凤”，意为“金牌服务，凤舞苍穹”。新浪财经联合黑猫投诉、微博航空，期冀通过“金凤奖”，评选出真诚为旅客提供全方位、专业、安全服务的航空公司。“金凤奖”不仅意在表达乘客对航空企业的认可，更旨在为更多企业继续提供优质服务提供动力。

只为更优质的出行体验。

评选标准：根据网友投票、黑猫投诉企业客诉处理、专家评审团打分三方情况综合评定。

单机此处参与评选：2019航空公司“金凤奖”评选