天猫旗舰店买到假货却说消费者掉包 商家三倍赔偿

上海的翟小姐9月23日在天猫RIMOWA官方旗舰店花7600元为公司买了款镁铝合金登机箱，到货后发现把手等处有油漆痕迹，退货却遭遇重重障碍。在退货快递被拒收后，RIMOWA方面一会表示箱子被消费者调包寄了个假的，一会又否认是假货，说是工作人员贴错了编码。看看新闻记者介入后，RIMOWA方面一边拒绝接受采访，一边又急着给消费者翟小姐和公司负责人姜先生表示愿提供所谓三倍补偿，被姜先生当场回绝，要求退一赔三。目前，相关款项已给到翟小姐。