地铁2019年冬运模式全面开启

昨天，记者从天津市轨道交通集团获悉，自2019年11月8日至2020年2月18日，天津地铁全面开启冬运模式，总计103天。

冬季历来是交通运输安全生产的关键时期，受恶劣天气、节日大客流影响，冬季各项客运组织保障工作将面临严峻考验，为确保冬运期间广大乘客顺利出行，天津地铁早准备、早部署，围绕“平安出行，情满冬运”的主题，全面启动冬季运营模式。

深化组织 措施引导

结合今年地铁巴士（试验）线开通试运行，1号线东延部分站点的开通筹备和地铁冬季运输鲜明特点，有针对性地制定客运组织措施和灵活有效的行车组织模式。

针对冬运期间面临的元旦、春运、春节等重要节点，提前做好“三站一场”和换乘站潮汐客流的关键控制点组织，加强与各协作单位的密切联系和常态化限流措施引导。

密切关注天气变化，遇雨雪天气车站应及时采取相应的防滑措施，做好站车随扫工作，提供干净整洁的出行环境。

优化服务 倡导文明

严格遵守岗位职责，增强人员责任意识，确保业务熟练、着装整洁、仪表端庄、用语规范，争创一流的服务水平。

组织高架线路乘务员开展恶劣天气驾驶工作指引的重温培训和学习，对标安全关键点和关键环节，不断提高恶劣天气下正线列车驾驶的平稳性。

大力宣传文明乘车，采取“日常清理和联合治理”的方式，对乞讨、卖艺、摆摊设点等问题进行整治，巩固不文明行为日常联控机制，保障良好的乘车环境。

监管巡控 温暖同行

根据冬季天气特点，对站内售检票设备、站台屏蔽门、线路信号设备、道岔融雪设备等关键设备进行全面排查检修，保障手机PAY过闸、二维码购票等新智能支付功能的正常使用，提高限时服务响应效率和质量。

针对电扶梯、无障碍电梯进行重点盯控，采取运行前测试、高峰点专人盯控、运行中巡视检查、故障及时报修处理等手段，发现故障限时处置，尽快恢复正常运行。

根据冬季温度变化，及时开启车厢暖风、座椅加热等功能，满足冬季市民的出行需求。

树立典型 服务大众

拓宽服务领域，开展特色活动，打造“爱的传递”“党员奉献日”“温暖回家路”等特色活动主题，提供更多贴心、方便、快捷的服务，让乘客感受到一系列的“温暖”出行体验和便利服务。

积极挖掘一线员工服务典型，梳理典型服务示范站、示范岗，树立服务标兵，发挥示范站的先进标榜作用，引领榜样力量。

日前，天津地铁APP已正式上线微信代扣支付功能，可满足乘客支付宝、微信、银联绑卡等多元化支付需求，方便乘客快速购票乘车。

温馨提示

1.冬季天气寒冷，地铁车厢内与外界有一定温差，请广大乘客注意适时增减衣物，避免着凉感冒。

2.每日21:30后，所有途经泰达站至会展中心站区间的列车需要执行限速指令，请广大乘客提前知晓此情况，不要紧张慌乱。