保险交易环节面临三大挑战 支付科技如何破题？

现如今科技的发展日新月异，拥有庞大市场的保险业也在这股发展浪潮中蓬勃兴起。作为用户体验提升的重要一环的保险支付领域竞争格局也为之改写。随着智能化、移动化和场景化不断加深，保险支付如何进入发展的“快车道”？

为了进一步探索保险行业资金管理及交易如何更加高效、便捷，在第五届保险行业资金管理同业交流会上，近60家保险公司和13家银行的相关负责人围绕“支付科技对话”的主题畅所欲言。

据了解，保险支付科技已成为险企维护和深度开发客户资源，有效地管理资金流和风险，提升业务运营效率与合规性，连接更广阔生态系统的一大利器。在保险的运营生态中，也扮演着越来越核心的角色。

与此同时，随着产品和支付渠道的覆盖越来越广，支付产品不断推陈出新，行业监管机构各类新政措施的落地也提出了更高的要求。此外，在管理、风控和业务支持方面也有不足之处。面对这些挑战，科技赋能、深耕行业或许能让保险支付在未来交出一份令人满意的答卷。

保险交易环节面临三大挑战

科技与资源整合需“并驾齐驱”

目前，保险行业在不断探索互联网应用的进程中，“最后一公里”的保费收支互联网化决定着险企是否能够给投保人带来良好的投保体验。微保科技联合创始人郭自光表示，保险公司的现金交易环节目前面临着三个维度的挑战。首先是产品和支付渠道的广域覆盖需求不断增加的挑战。与此同时，支付产品不断推陈出新、不断演进的过程也至关重要。例如，过去车险的支付场景多为POS机，而现在正在迅速被扫码的方式取代，甚至还出现了刷脸支付。最后，行业监管机构的各类新政策措施不断出台落地，对保险行业影响深远。

值得注意的是，2017年12月，央行发布了《中国人民银行关于规范支付创新业务的通知》，对支付市场的稳健发展以及支付创新业务等做了进一步的说明。同时，对保险支付方面可能涉及到的代收业务管理和支付业务系统接口管理等方面也提出了更加明确的要求。

针对险企在交易支付方面所面临的挑战，行业应该采取怎样的措施来更好的应对？郭自光表示，科技赋能与资源整合的力量应该紧密结合，同时发挥作用，以此来不断优化我们的解决方案，让保险行业的交易处理及资金管理更加安全、合规、高效、便捷。

近年来，互联网金融的蓬勃兴起，潜移默化的影响着金融行业的每一个参与者。在保险行业中，产品服务与交易的渠道打通同样离不开互联网的驱动。易宝支付战略副总裁廖睿坦言，我国拥有庞大的保险市场，但在保险行业电子化、数据化的转型方面还有很大的进步空间。支付企业在围绕产业链上下游的支付和资金需求提供行业定制的解决方案方面应该承担更大的责任。

收付费场景方式匹配要求提高

业务支持同样需要“灵丹妙药”

收付费管理系统的兴起、保险资金的“管办分离”、保险账户的探索建立，保险支付行业在近些年来发展非常迅猛，支付科技领域也迎来了历史的“拐点”。微保科技总裁杨斌分析指出，保险支付行业目前面临着渠道、政策、管理、风控和业务支持上的五大困境。

在渠道方面，由于财产险业务为客户主动缴费而寿险往往是代收代扣，客户被动缴款，两者存在一定的差别。此外，微信、POS机的收费方式在保险行业应用成本非常高，让保险公司在相关费用的支付方面不堪重负。政策困境方面，在代扣政策的落实上，各家银行的流程存在一定的差异，让保险公司无所适从。

在管理方面，收付费场景与收付费方式多对多的匹配和切换存在困难，电销、网销、移动支付以及不同的业务渠道匹配存在差异。此外，在多场景的对账管理和多平台的备付金管理方面也存在不足。

在风控方面，亟需提高保险支付方面的风险应对能力。最后是业务支持的困境，保险公司内部对于支付方面提出越来越高的要求的更快响应，也需要一味“灵丹妙药”。

与此同时，根据保险行业当前面临的形势和对支付工具的需求，易宝支付也通过金融科技赋能保险机构，助力智能保险体系，降低风险，更加精准、高效地提供数据画像。并且在原有解决方案的基础上，提出支付+金融的增值服务，为客户提供资金归集等方案，为C端客户提供多种支付方式。

会上，易宝支付与微保科技签订了保险行业全面战略合作协议，保险支付科技领域也成为了全新的资本赛道。此外，来自银行、保险业的嘉宾们还围绕着“保险支付风险控制”、“支付科技工具在保险行业的应用”、“资金收付费赋能业务发展”三大主题展开了深入的讨论，交流了对保险业支付在目前的实际收付结算、业务管理和业务发展中面临问题和痛点的不同看法。（新浪财经 谭兆彤）