“大数据杀熟”现象当止

最近几天，“51信用卡事件”闹得沸沸扬扬，有关大数据应用侵害民众利益、甚至触犯法律的问题，再次引起社会广泛关注。

10月21日，浙江杭州警方突击检查了51信用卡公司总部，该公司一些工作人员被带走。当晚杭州市公安局发布通报说，今年9月以来，杭州警方接上级部门线索传递，结合日常工作发现，“51信用卡”涉及大量各地异常投诉信息。经初步调查发现，51信用卡委托外包催收公司冒充国家机关，采取恐吓、滋扰等软暴力手段催收债务的行为，涉嫌寻衅滋事等犯罪。

51信用卡的运营主体为成立于2012年5月的杭州恩牛网络技术有限公司，法定代表人为孙海涛。其官网显示，51信用卡旗下拥有“51信用卡管家”“51人品”“51人品贷”等多款APP，拥有超过1亿激活用户。公司为用户提供涵盖个人信用管理服务、信用卡科技服务、线上借贷撮合及投资服务的一站式个人财务服务。

在警方通报的第二天凌晨，51信用卡CEO孙海涛发表致歉声明，称“这场风波”是管理上的不完善，尤其是对合作公司“培训和监督不够”，导致在和借款人沟通过程中出现“一些过激行为”。

其行为岂是简单的“过激”，暴力催收属于触犯法律的行为。

自9月以来，大数据服务公司接二连三被警方调查。9月6日，位于杭州的大数据风控平台魔蝎科技被警方控制，高管被带走。同一天，另一家提供大数据风控服务的第三方平台新颜科技高管也被带走协助调查。另外，总部位于上海的快钱也有人员被警方带走，9月12日，天翼征信的总经理、副总经理及相关人员也被警察带走。进入10月，更多的数据公司受到警方“光顾”。

这些大数据公司之所以被查，主要的原因是涉嫌侵犯用户信息，并在数据运用方面进一步伤害他人合法权益。

其实，侵犯用户信息的不光是这些数据公司。在我们日常生活中，个人信息被过度采集并被滥用的现象比比皆是。

曾经有一位乘客在携程购买机票时，由于没有选报销凭证，于是退出重新填写，不料退回重选时，被提示无票，随后重新搜索机票时，价格已上涨不少。这令当事人感觉自己被“大数据杀熟”了。虽然携程后来致歉并回应称，平台绝不存在任何“大数据杀熟”行为，只是发现新版本中在机票预订程序存在错误，已做了修复。

虽然携程否认存在“大数据杀熟”行为，但笔者曾用两部手机同时预订酒店房间，结果是经常在携程平台使用的手机号码定的房价高，而另一部新号码手机拿到的房价却便宜，“杀熟”情况一目了然。

类似的情况在“去哪儿”平台也同样存在，一位用户说自己看到更便宜的宾馆价格而取消订单后，重新搜索的宾馆价格非但没有降价，反而更贵了。

这种“大数据杀熟”在外卖平台也很普遍，一位“饿了么”金牌会员，经常点餐的餐厅原本自动有折扣，但自己选择地址后折扣就被取消，而用朋友的手机下单仍有折扣。另有人和同事一起订同样地点同样菜品的外卖，配送费却相差几元。

在当今互联网时代，大数据运用无处不在。它对科技的发展、生产力的提高、生活方式改变起到了积极的作用。然而，不容忽视的是，一些唯利是图的公司，在大数据运用上恣意妄为，人们的各种信息都被无形的大数据库记录、分析甚至共享，个人隐私越来越透明。

不过，随着民众对个人隐私保护意识的觉醒，监管部门也不断加强对个人信息安全的保护。有关部门目前已研究制定部分相关条例的征求意见稿，明确了数据安全的具体实施细则。与此同时，执法机关对侵害老百姓个人隐私的数据公司加大了打击力度，在强监管的背景下，大数据服务公司原有的商业运营模式必将发生转变，而目前各种“大数据杀熟”的现象也必然会得到遏制。