骑手朝外卖连吐4次口水 顺丰回应：封停账号

一条视频被媒体曝光，内容是外卖小哥往食物上连吐 4 次口水直接原因为：买家不愿意下楼（视频来源：央视新闻今日说法）

事件有了最新进展，据潇湘晨报报道，外卖员并非外卖平台的配送员，而是商家自行联系了顺丰的快递员配送。

10 月 17 日，记者联系了顺丰集团，一名公关人员称知悉此事，看到这个视频时也很震惊。

上述工作人员确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，违规行为被发现后，其账号当时就被封停了。

他说，“ 我们已为此开过电话会，很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”

外卖被连吐四次口水

据了解，9月24日，顾客薛女士在外卖平台买了一份煲仔饭，收到后吃完了整份外卖。事后经别人告知才知道自己的外卖中被配送员吐了口水。

视频中，外卖员拍着外卖单和外卖，自言自语称，“我到楼下给她打电话让她下来拿，不下来拿，说人家都给她送上去”，说话间多次向打开的外卖中吐口水，并辱骂顾客。

据外卖单显示，点外卖的是在上海徐汇区某大厦三楼的薛女士，该大厦系商场大楼，有电梯。

薛女士表示，当时外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯，因当时商场柜台只有她一人值班，而且平常外卖员都会上楼送餐，所以她拒绝了外卖员的要求。

买家薛女士在接受媒体采访时表示：“ 看完这个视频我觉得我都要站不住了，实在是太恶心了，也有点哭笑不得。”

她告诉记者，平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，具体解决方式不愿再多说。

看了小哥吐口水的视频，很多网友直呼“不敢点外卖”。

也有网友提出建议：外卖应该加上封签

八部门联合给外卖系上“安全带”

配送过程中，外卖安全如何保障？据市场监管总局网站消息，市场监管总局、发改委、工信部等八部门曾联合下发《2019网络市场监管专项行动（网剑行动）方案》。

《方案》指出，指导和督促网络餐饮服务平台加强分支机构、代理商、合作商管理，主动向监管部门报送平台入网餐饮服务提供者数据和平台分支机构、代理商、合作商等信息，加强餐食配送过程管理，逐步推动外卖餐食封签，确保食品配送过程不受污染。

“食安封签”，顾名思义就是在为了保障外卖的食品安全，而给包装进行密封处理的一道标签。由于采用特殊材料制作，一旦撕开容易损毁，无法重复使用，可降低运输过程中二次污染、人为污染的可能性，也有助于明确商户和外卖骑手之间的责任划分。

对于外卖封签，许多外卖骑手也十分欢迎。一名骑手小哥就表示：“‘ 食安封签’既是保护消费者，也是保护我们骑手。对于认真工作兢兢业业送餐的人来说，‘食安封签’反而能厘清责任，降低我们的风险。”

来源：中国青年报（ID：zqbcyol 编辑：陈垠杉）综合自：央视新闻今日说法、潇湘晨报、中国新闻网