外卖员往食物里吐4次口水 顺丰:系供应商员工 已封号

10 月 17 日，一条视频被上海媒体曝光，内容是外卖小哥往食物上连吐 4 次口水，直接原因为：买家不愿意下楼。

买家薛女士在接受媒体采访时表示，“ 看完这个视频我觉得我都要站不住了，实在是太恶心了，也有点哭笑不得。”

她告诉潇湘晨报记者，上午平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，具体解决方式不愿再多说。

同日，顺丰集团一名公关人员向潇湘晨报记者确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，被发现后，骑手账号当时就被封停了。

视频：往外卖餐盒里连吐口水 4次

视频镜头里系一个锡箔纸包装的餐盒，并有一个外卖订单。

这个过程中，一名疑似外卖员的声音自言自语：

“ 我到楼下打电话，让她下来拿，她不下来拿。人家说（其他外卖员）都给她送上去。”

潇湘晨报记者看到，外卖包装盒接着被打开，食物遭连续吐口水 4 次，同时伴有脏话。

订单显示，这份外卖价值 27.9 元，配送地址为上海市徐汇区一栋楼 3 楼，点餐人是薛女士。

买家：已协调解决，去过医院检查

事发时间实为 9 月 24 日，但是，薛女士告诉潇湘晨报记者，她是这四五天前才知道的，平台方已与其接触、协调解决了，陪同其去医院做过检查，事情已过去，不愿再提。

新民晚报综合信息显示，那日薛女士通过外卖平台点了份煲仔饭，没过多久就接到了外卖员的电话，外卖员向她抱怨找不到上楼的货梯，希望她下楼取外卖。

因当时商场柜台只有她一人值班，而且平常外卖员都会上楼送餐，所以她拒绝了外卖员的要求。

“ 当时我觉得这个外卖员也挺正常的，没有说情绪激动骂人的话，就说他再找找货梯。” 薛女士说，最后对方把煲仔饭送了过来，“ 他的情绪还是很正常的，没多说话。”

薛女士吃下了整份外卖，但是，没想到数日后有好心人找上门告诉她，并让她看到了开头所说的视频。“ 说实在看不下去了，所以顺着外卖地址来找我的。”

顺丰：骑手系同城平台供应商员工

针对 “ 外卖员不满顾客要求送餐上楼，朝食物吐口水 ” 一事，相关快递平台承认，骑手为其运力供应商员工，已暂停其平台账户，将依法调查严肃处理。

有人微博上指称，这是顺丰快递的外包公司员工，在顺丰同城注册接单。

10 月 17 日，潇湘晨报记者联系了顺丰集团，一名公关人员称知悉此事，看到这个视频时也很震惊。

上述工作人员确认，骑手是顺丰同城平台一个运力供应商的员工，违规行为被发现后，其账号当时就被封停了。

他说，“ 我们已为此开过电话会，很快将会给大家一个标准、负责任的答复。”