快递公司启动备战双11 行业协会：严禁末端二次收费

9月27日，由中国快递协会主办的2019双11快递启动会在杭州举行，中国11家主流快递公司与天猫、菜鸟一起正式启动2019天猫双11全球狂欢节的物流备战。 @物流头条 图

再过一个多月，“双11”又要来了。

9月27日，中国邮政等11家快递公司在杭州宣布启动2019年天猫“双11”物流备战。“如果双11物流做不好，我们就集体去基层搬砖。”各家公司高管表态。

去年天猫“双11”创下2135亿元交易额，全天物流订单达10.42亿。据国家邮政局网站数据，去年11月11日国内主要电商企业产生快递物流订单13.52亿件。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）从菜鸟网络了解到，今年天猫“双11”预计会创造新的世界物流记录。“今年预计是参与人数最多的一次，特别在低线城市，淘宝、天猫用户和订单将增长迅猛。”天猫市场部总监陈炳潮表示。

菜鸟“双11”物流副总指挥李江华说，今年“双11”，快递企业将在商家供应链、仓库发货、枢纽中转、末公里派送、首公里寄件等方面大力应用数智技术，高效应对包裹洪峰。

启动会上，中国快递协会副秘书长杨骏表示，今年“双11”必须强调末端服务，严禁末端二次收费，“我们最担心的不是干线运输，而是末端可能的阻滞。大多快递企业采取加盟制，对末端加盟店的服务质量必须严加管理，疏通阻滞，严格杜绝二次收费。”

今年7月底，国家邮政局部署快递末端服务违规收费清理整顿工作，消费者遇快递末端违规收费可拨打省会区号+12305投诉，各级邮政业申诉中心将进行单独记录，移交邮政管理部门调查处置，以零容忍的态度督促整改。