企业电销困难重重，得助智能外呼如何破局？

电话销售始于上世纪70年代末80年代初，经过几十年的发展，电话销售已经成为企业内最常见的对外销售方式之一，操作简单，营销效果较为良好。

但在企业中，传统的人工电销长久以来存在着诸多弊病。据保险、房地产、金融等行业的电销从业人员反映，随着公司业务地不断拓展，电销人员的业务量亦在不断攀升，因此或多或少会出现工作能力与企业业务发展无法匹配的情况。另外，电销工作的业务压力较大导致电销从业人员的工作持续性欠佳，行业人员流失量巨大，企业招聘困难，且新员工培训上岗周期时间长、上手慢、对公司业务不熟悉等均为企业所要面临的不利因素。

在实际操作方面，据统计，电销人员80%的时间用于意向客户筛选，日均拨打电话数量为200~300通，但其中真正有质量的通话可能不足2%，这样的筛选效率无异于大海捞针，找到一个意向客户所花费的时间、人力、精力成本实在高昂。

那么，如何解放传统电销人员的时间和精力，让人回归人的价值，让电销为企业创造更多利润？目前，在众多行业中，越来越多的企业选择得助智能外呼作为解决方案，得助智能外呼在电销中的应用，解决了传统人工外呼成本高、痛点多的弊病，从管理成本、工作效率、工作状态等方面化解了企业电销困局。

l 得助智能外呼核心技术

1、语音识别：自主研发抗噪声和说话人识别技术，极大提高复杂环境下语音识别准确率。

2、语义理解：对文本内容进行结构化语法分析，并结合专业领域知识图谱和上下文信息进行语义理解和对话反馈；

3、对话管理：针对具体业务场景和相应话术进行对话状态模块设计，结合长跨度历史信息和状态情景转换，通过多轮对话实现任务目标；

4、语音合成：语音合成技术媲美真人发声自然流畅，富有高表现力，支持录音人选型。

l 得助智能外呼功能

1、智能外呼：海量客户电话号码批量导入，自定义时段自动拨打，省时省心省力；

2、灵活定制：自由定制对话流程，灵活配置机器话术，流程操作简单，业务应答专业；

3、精准营销：根据人机交互内容，识别并理解客户需求，自动将意向客户分类，锁定客户；

4、真人语音：真人语音接待客户，自主研发高效音色学习算法，语音自然流畅、富有高表现力，还可根据客户需求进行音库定制化；

5、多轮对话：语音识别、语义理解、对话管理、语音合成四大综合闭环技术，支持智能打断，在业界首创基于实时说话人声识别和语音降噪综合打断技术；

6、自主学习：基于深度学习的 NLP 技术，可根据交互数据的不断积累，自主学习、自动更新知识库；

7、数据分析：通话语音、通话时长、接通挂断等内容清晰记录，形成统计数据，方便企业查询管理；

8、安全可靠：采用源自金融科技的安全技术，客户数据层层防护、隔离，使用更放心。

相较于人工电销，得助智能外呼一天的呼出量可达800~1200通，是人工拨打频率的4~5倍，且不受环境、情绪、身体状况等因素的影响，随时保持稳定的标准化工作状态，得助智能外呼还可将电话沟通的结果按照客户意向进行分类，并保留电话录音，及时反馈客户意向，便于企业跟进。现得助智能已开放14天智能外呼产品免费试用，登录官网（www.51ima.com）即可注册领取，产品咨询请拨打400-023-8882。