关注颜值经济 医美规范化经营亟待解决

在微整形、医学美容市场愈发繁荣的背后，医美行业却正面临着新一轮的洗牌。近日，有消息指出，包括卫健委、国家药监局、上海市市场监督管理局等多个监管部门都先后就医美领域乱象发声，而这也不是国内首次提出对医美行业进行整治。在此背景下，承载着产业链上下游的第三方平台首当其冲进入大众视野中。对此，业内人士指出，随着越来越多的人开始关注“颜值经济”，如何规范化经营成为当前国内医美平台亟待解决的问题。

数量多

财经网注意到，随着中国医美市场蓝海的打开，包括第三方医美平台等在内的一些传统美容医疗公司和新兴创业公司如雨后春笋般涌入。与此同时，美团医美、阿里健康、京东健康等互联网电商巨头也都纷纷入局，希望能在千亿医美市场中分一杯羹。随着新兴医美产业的“走红”，医美平台的数量也在持续走高。

财经网登录苹果App Store统计发现，在众多医美APP中，除了较为知名的新氧、更美外，还有悦美、美呗、伊美小天鹅、医美咖、美丽美、整形去哪儿、如丽整形等多款APP，下载量在几千至几十万不等。另外，如河狸家类的综合美业O2O平台也会涉及到一些微整形、医疗美容等服务。

但由于目前许多规章尚待完善，国内医美行业很长时间内仍一直处于自由生长的状态，“鱼龙混杂”的行业乱象却始终没有得到解决。财经网梳理发现，2017年至2018年，国家卫生健康委、中央网信办、公安部等7部门曾联合部署开展了为期一年的严厉打击非法医疗美容专项行动，共计罚没款3809万元。其中，查处违法违规案件843件，非法开展医疗美容案件2772件，移送司法机关涉嫌犯罪案件139件，31家医疗机构被责令停业整顿，吊销医疗机构诊疗科目或《医疗机构执业许可证》28家。新氧科技CMO胡冠中也曾公开表示，当前中国医美黑市商家的数量是正规商家的10倍不止。

值得一提的是，不止线下医美机构乱象频频，线上医美平台也出现了新的问题。近年来，随着线上平台的数量继续增长，在利益的驱使下，为了营造“好口碑”，吸引流量，平台“虚假宣传”和“刷单炒信”的现象也屡见不鲜。一位业内人士对此表示担忧，未来，用户发布内容数量和常驻机构数量的持续增长，平台审计工作量和难度会进一步提高。

低门槛

近两年来，在新消费时代下，年轻消费群体崛起，对“美”的需求也不断提升。公开数据显示，2013-2017年，中国医疗美容服务市场收入年均复合增长率达到24%，呈上升态势。且仅2017年一年，中国的医疗美容服务市场总收入便达到约1000亿元。2018年，中国医疗美容行业市场规模增至1712亿元，预计到2020年将突破2500亿元。此前阿里健康消费医疗事业部资深总监王亚军公开表示，过去一年，天猫上的求美用户加起来三个多亿，近三年的复合增长率为88%。另外，随着新医改的推行，政策的放开也进一步拉近了消费者与医美市场的距离。

财经网在天眼查上翻阅多个医美领域企业登记信息发现，与动辄“千万”级别的大型医美机构和整形美容医院相比，大部分o2o的医美产品运营公司主要还是集中在核心业务板块，“入局门槛”并不算高。举例来说，据xx显示，悦美APP所属北京维康恒美信息技术有限公司注册资本约为245万元，更美APP所属北京完美创意科技有限公司注册资本为200万元，已经赴美上市的北京新氧科技有限公司（以下简称“新氧科技”）注册资本也仅约为355万元。

虽然“低投入”，但医美行业却有着“高产出”。根据新氧科技的最新财报数据显示，截至2019年6月30日，新氧科技实现营收2.85亿元，较去年同期增长87.3%；实现净利润2930万元，相比去年同期增长230%。且这已经是继2017年扭亏为盈后，新氧科技连续10个季度营收持续环比与同比增长。

“与传统较为单一的营销方式不同，医美平台更多的是采用线上线下结合，通过“内容+社区+电商”的模式简化使用程序，多种类内容叠加，项目之间紧密度更高，有助于提升用户体验感，进一步降低导流成本。”上述专家表示。

待规范

事实上，早在2017年，针对医美监管问题，业内就曾成立过中国整形美容协会安全联盟，并公布了105家首批安全信用认证机构和91位首批安全信用认证医生，以加强医疗美容行业的自律建设，建立医生和医疗机构的第三方风险评估与安全信用评价认证体系。不过，中国整形美容协会副会长刘洪臣教授也曾公开指出，“人们对美的需求呈爆发式增长，但目前医疗美容整体发展相对滞后，专业人才严重不足，医疗美容与生活美容又相互交织，监管难度大，资本大量进入等都导致了医美美容的社会发展矛盾。”

“行业不规范、信息不对称、缺乏信任感、获客成本高等一直是行业发展的痛点问题。”一位熟悉医美行业的专家告诉财经网。“第三方垂直类医美服务平台的出现，通过客服的及时交流，以及内容输出，极大地缓解了信息不对称的问题。且一定程度上有利于拉近与消费者之间的距离。”

不过，需要注意的是，互联网医美平台虽给予了市场“空隙”，但部分平台“只营销难售后”的线上引流模式也使得用户信任感在不断流失。“比如线上会低价、减免等优惠措施吸引客户，但线下部分医美机构会推销其他价格昂贵的产品或项目等，一定程度上加剧了监管难度。”该专家建议，未来，要实现医美平台规范化发展，仍需从多方面进行改变和完善。其中，监督部门和行业机构，要加大监管力度，开展经常性的检查和督查，由上至下严控“医疗美容”资格准入，从源头杜绝非法违规乱象。另外，消费者也要进一步加强医美知识和维权意识。