服务消费持续升级 八大行业发展方向各异

中新网9月17电 日前，在第19届亚太零售商大会期间召开的“2019中国新商业与新营销高峰论坛”上，中国商业联合会、中国商报研究院、中国商业消费服务企业发展趋势报告课题组联合发布了《中国商业•消费服务企业100强》榜单和《中国商业•消费服务企业发展趋势报告(2019)》，为中国商业消费服务业的未来发展方向提供一定的参考。

据悉，此次发布的《中国商业•消费服务企业100强》是围绕商业消费服务产业的消费服务企业综合影响力排行榜，主要关注提供直接的消费产品或服务、平台、产品或服务与消费者日常生活息息相关，包括衣食住行、教育娱乐(主要物质消费和精神消费)等及周边企业。榜单主要考察企业在产品、渠道、服务模式等方面有一定创新，契合消费结构升级或消费服务企业供给侧改革，具有一定的传统优势或新型竞争力，并具有一定的成长性。

榜单的基本样本库企业共2000多家，围绕企业主营业务是否直接面向或影响广大消费者群体的基本标准，将样本池总量进一步缩减至800余家，进而通过综合量化每个企业的成长能力、发展效率、品牌知名度、经营能力、盈利能力、媒体关注度等十余项指标，构建消费服务企业综合影响力排名数据库。

根据2017年国民经济行业分类与代码(GB/T 4754-2017)标准，入围榜单的企业在行业大类上总计八类：批发和零售业，房地产业，交通运输仓储和邮政业，住宿和餐饮业，信息传输、软件和信息技术服务业，制造业，文化体育和娱乐业，教育业。

据评审委员会相关负责人介绍，虽然入选的各行各业企业在数量和规模上都有一定的差异，但通过数据整理总结发现，入围百强的中国消费服务企业中暗藏着产业关键词和转型关键词，他们将是人们进一步理解行业发展和时代创新进步的重要焦点。

据悉，根据涉及到的企业数量，评审委员会收集到的百强企业核心产业关键词为：新零售、大物流、高端制造、大健康；核心的转型因子：差异化(包括专业化、产品差异、用户体验差异、品牌定位差异等等词汇)、多元化(包括互联网+、综合服务、延伸产业链等词汇)、国际化(包括走出去、加强国际合作、响应“一带一路”等词汇)、智能化(包括智慧化、科技化、数字化等词汇)。

从数据中可以发现，产业关键词“大数据”对信息传输、软件和信息技术服务业影响最大；“大物流”对批发和零售业影响最大；“高端制造”对制造业影响最大。转型关键词“智能化”、“多元化”对信息传输、软件和信息技术服务业影响最大；“国际化”对批发和零售业影响最大。文化、体育和娱乐业，教育业两个行业对以上关键词都不具有其他行业所有的敏感度。

基于榜单和市场现状，此次论坛还发布了《中国商业消费服务业发展趋势报告(2019)》，从多个维度分析榜单企业主要竞争力来源，例如传统市场优势、产品创新、服务创新、渠道创新、战略创新、平台创新等等，关注微观企业反映的消费服务新趋势，从而阐述消费者消费意识、消费观念、消费意愿、消费方式等各方面的变动趋势，以及中国消费服务企业在供给侧改革中的新动向、新努力、新尝试。报告将重点针对八大行业，即批发和零售业、房地产业、交通运输仓储和邮政业、住宿和餐饮业、信息传输、软件和信息技术服务业、制造业、文化体育和娱乐业、教育业等进行全方位的总结和点评，并对细分行业进行预展望。

评审委员会相关负责人表示，基于入榜八大行业的企业和行业分析，可以感知中国商业消费服务企业对消费者的消费意识、消费观念、消费意愿、消费方式等各方面的变动趋势更加敏感，并积极响应，这是供需两端进一步融合的标志。与此同时，也可以洞悉在供给侧改革中的新动向、新努力、新尝试。当下的中国消费结构一直在升级，更替速度也在加快，中国消费服务企业如何在供给侧改革的背景下实现企业战略与消费结构契合，决定商业消费服务企业的未来，进一步决定中国商业消费服务市场的繁荣程度。