陌陌二季度月活用户仅增5% 旗下换脸App“ZAO”存侵权隐患被约谈

只要在APP中上传一张正脸照，你想变成哪个明星，就能变成哪个明星。近日，陌陌旗下的AI换脸App“ZAO”一夜爆红。

同时，ZAO刷屏后引发的隐私安全焦虑也迅速升温，有用户指责平台“利用用户不仔细看条款内容的心理，永久使用用户肖像权”；还有用户因为“上传照片后，自己删不了”而担心自己的“人脸信息被用于违法犯罪活动”。

对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议，9月3日，AI换脸软件ZAO首次做出回应称，“ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息，也不会产生支付风险，用户删除信息或注销账号，ZAO均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。”

值得注意的是，9月4日，工业和信息化部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改。

9月6日，对于ZAO目前存在的隐私安全及版权问题，长江商报记者向陌陌方面发送采访函，对方表示，“稍后会进行回复”，但是截至发稿前对方也未给予回复。

AI“换脸”存侵权隐患

8月30，打出“仅需一张照片，出演天下好戏”口号的ZAO正式版上线后，迅速刷屏朋友圈。不过，由于使用用户过多，目前ZAO视频已提示“服务器繁忙”。 ZAO官方微博称，ZAO这个月已经花了700万租服务器，但上线第一晚就已经消耗了1/3。

据悉，ZAO是一款基于AI技术的换脸App，用户上传自拍或本地图片，即可一键完成视频及表情“换脸”，可出演任何表情包，经典电影、搞笑片段。

记者打开ZAO进行了体验，发现该APP底部有四个功能栏： “造视频” 、“造表情” 、“好友” 、“我的作品”。 视频素材包括推荐的影视剧经典片段，还可以换装，可以与“爱豆”同台。此外，用户可以把这个视频分享到微信、微博、QQ等平台上。不论是注册还是操作都很简单，确实满足了用户一键变明星的欲望。

随着ZAO在朋友圈的刷屏，霸王条款、信息安全、用户隐私……各种质疑纷至沓来。有网友表示，“换脸”如果非常逼真，会具有一定的迷惑性，存在利用“变脸”后的视频进行诈骗等行为的可能。同时，在ZAO刚刚出现的时候，有网友发现，其涉嫌过度收集用户信息、及隐私安全。

此外，从ZAO的官方术语来看，平台上少部分内容拥有版权，大部分内容是无版权的，而且这些无版权的还是来自于用户自己上传的。

对此，北京志霖律师事务所副主任赵占领认为，“部分用户 (可能)未经授权将影视剧的片段上传到平台，该行为构成版权侵权，ZAO对于用户的侵权行为是否承担责任一般根据通知删除规则来判断，即当权利人向ZAO发出侵权通知后，ZAO应该及时删除侵权内容，但是ZAO对于用户上传的侵权内容属于明知或应知的除外。”

陌陌直播增速放缓

ZAO存在的隐私协议不规范、及数据泄露风险等网络安全问题，引起了监管部门的关注。

9月4日，工信部网络安全管理局对北京陌陌科技有限公司相关负责人进行了问询约谈，要求其严格按照国家法律法规以及相关主管部门要求，组织开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。

长江商报记者注意到，ZAO 的开发商为长沙深度融合网络科技有限公司。企查查显示，长沙深度融合网络科技为海南喵咖网络科技的全资子公司，而喵咖网络的实际控制人为雷小亮与王力(分别占股50%)。而雷小亮是陌陌公司联合创始人兼游戏业务部总裁；王力是陌陌公司联合创始人兼COO。

换句话说，孵化ZAO这款产品的正是著名线上交友软件公司陌陌，此外，还有报道称，ZAO是由陌陌CEO唐岩亲自主导，是2019年春节后立项的项目。对此，记者联系到了陌陌的相关负责人进行求证，不过对方以“并不清楚”来回应。

尽管陌陌一直在社交领域深耕，但它的社交焦虑一直存在，之前打造了多款社交软件包括“瞧瞧”、“哈你”以及“是他”，但这些产品大都反应平淡，存在感低。

事实上，随着直播红利消失殆尽，短视频风口来临，快手、抖音等短视频平台入局直播领域，陌陌面临着巨大挑战。

8月27日，陌陌公布了2019年第二季度未经审计的财务业绩，2019年二季度陌陌直播服务营收同比增长18%，但增速一直在放缓。2018年一季度至今，陌陌直播营收的同比增长率分别为75%、58%、34%、36%、14%和18%。此外，公司用户有增长但增幅甚微，第二季度，陌陌APP月活数为1.135亿，去年同期为1.08亿，同比增长仅5%。

产业时评人张书乐在接受长江商报记者采访时说道，“ZAO这个产品，本身由于和陌陌的关系，加上陌陌在直播社交上遇到的瓶颈，其单独抛出就是作为一个试错，在大热状态下会进入到陌陌的生态体系中，用来短期提高用户活跃度。”

其实，通过推出新的功能与玩法增强用户粘性，是陌陌回归社交的策略之一。在业内人士看来，ZAO目前尚未有清晰的商业模式，渡过风波后能否具有较长产品生命力还不得而知。