40户断网两天半 修宽带能快点不？

顺义李桥

“网箱被拆开后，用移动宽带的家庭都断网了！”9月2日上午，家住顺义李桥镇李家桥村的郭先生致电北青社区报热线称，中国移动运营商因要更换新的宽带网箱，将村内用移动宽带家庭的网箱都拆开了，至少40户家庭无法上网，据说9月2日上午9时就能恢复，但后来工作人员又改口称最快9月4日才能恢复。

“9月1日上午９点多，发现家里上不去网，出门发现网箱给拆了，听邻居说第二天移动会来给换新的网箱。”村民郭先生告诉记者，移动拆网箱前并未给出通知，还是他自己打10086咨询的。“移动那边说是因为旧的网箱内电线和接头老化了，所以要更换新的网箱及电线。”郭先生称，移动工作人员上门拆网箱时，说9月2日上午9时就能修复，可当天却没任何工作人员上门操作，他再打10086咨询得到的回复却是最快9月4日才能修复。

9月2日下午3时许，记者来到李家桥村看到，村内多根电线杆上的移动宽带网箱被打开，箱内电线裸露，未看见施工人员做任何处理。村民钱先生说：“上周日有工作人员把宽带的网箱打开了，说是要断网维护，但过了一天仍无人处理！”多位村民表示，此举至少造成40户使用移动宽带的家庭无法上网，带来了不便。此外，村民们表示，修宽带可以逐户进行，没必要将多家的宽带网箱一起拆掉，造成众人无法上网的局面。

随后，记者以村民身份致电移动宽带维修热线，工作人员表示，李家桥村宽带集中故障，所以需要维修，预计9月4日恢复。对于故障原因和涉及住户的数量，接线人员表示并不清楚。

9月3日上午，北青社区报顺义版在微信公众号上报道了此事。当日下午，郭先生再次联系到记者，他称，报道当日，移动员工就上门更换了新的宽带网箱。“今天下午5点左右，村内的移动网络就全被修复了。工作人员态度挺好的，安装后还和我道歉，说有工作不到位的地方让我们体谅。”记者采访了解到，多位村民表示对移动后续的处理工作感到满意，并希望他们今后能更好地为百姓提供服务。

文/北青社区报 孙昕怡 摄影/郭先生