114将可预约社会办三级综合医院号源

下月底前，患者可通过北京预约挂号统一平台预约社会办三级综合医院号源。日前，市卫健委发布《关于社会办三级综合医院接入北京市预约挂号统一平台的通知》，全市面向社会公众正常开放门诊服务的社会办三级综合医院可根据实际情况自愿选择接入统一平台，有需求的医院可向北京市卫健委医政医管处提出申请，由市卫健委协调各医院与北京市预约挂号统一平台进行对接。

市卫健委强调，北京市预约挂号统一平台坚持公益性服务原则，通过统一平台提供的预约挂号服务不得收取预约挂号服务费用。目前，北京预约挂号统一平台(预约网址：http：//www.114yygh.com，预约电话：114)提供北京市147家二级、三级以上公立医院的预约挂号服务。

市卫健委要求，纳入平台的社会办三级综合医院要实现全号段全号源开放预约，重点保证群众需求量大的重点科室和特色科室预约号源投放；提供多种形式预约服务，包括统一平台电话预约和网络预约服务，以及诊间预约、现场预约和社区转诊预约等；门诊首诊实行按科室和职称挂号，复诊患者可由医生通过复诊预约实现点名挂号；医院在预约挂号统一平台上提供的挂号服务可预约期限应达到3个月；强化实名制预约挂号和就诊，在分诊、就医等环节核实患者实名身份；实行分时段预约，预约时段应精确在30分钟内，合理分配上、下午出诊医师的号源，增加下午出诊的医师数量。

市卫健委要求，各医院应加强统一平台与医院院内其他形式预约号源之间的统筹管理，根据本院就诊患者预约需求，对不同号段和不同预约方式的号源投放数量和投放比例进行适时调整，通过号源投放机制引导患者利用预约方式就诊。同时，要做好与统一平台的服务衔接，按照不点名的原则，合理划分上传到统一平台的专业或专科号源类别，保证患者预约和就诊的准确性。

各医院门诊应设有预约诊疗咨询服务台，配备相应的服务设施设备和规范、清晰、易懂的服务标识；加强医师出诊管理，医师停诊应有审批程序和补诊要求，并及时安排同一专业同级职称的医师替诊。对于通过统一平台成功预约的患者，按照不点名制度，医院应保证其在预约时间内就诊。各医院还要加强对广大医务人员的教育和培训，做好预约诊疗服务和应急处理工作，并配合北京联通公司做好对统一平台电话预约话务服务人员的培训，确保服务品质。

市卫健委表示，各社会办三级综合医院需在今年8月底前完成统一平台的接入工作。据了解，北京市预约挂号统一平台是北京市卫健委官方指定预约挂号渠道。该平台并不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源，统一平台按照医院、科室、职称、专业不点名预约。具体预约挂号周期和号源信息，以114服务电话查询和网站公示为准。