接警员冷静处置 挽救年轻生命

一名15岁女孩儿报警表示不想活了，经过接警员57分钟接力劝导、协作处置，后方民警在有限信息里寻找线索，最终成功找到女孩所在地，挽救了一条年轻生命。

7月20日17:44，天津市公安局110报警服务台勤务二科接警员刘莉莉接到一通特殊的报警电话。报警人情绪激动，哭着反复说：“我不想活了……”根据声音判断，报警人像是一名中学生。这立刻引起刘莉莉的警觉，她一边缓和语速安抚报警人，稳定其情绪；一边询问事情的缘由，尝试着打开报警人的心扉。在劝导过程中，报警人情绪失控，哭诉自己是一名15岁的中学生，因与父母的思想观念不合，加之中考失利导致情绪崩溃。刘莉莉在了解情况后，便以一名大姐姐的身份对其进行劝导，劝其要多与父母沟通，不能因为与父母观念不同就轻言放弃人生和自己宝贵的生命。其间，刘莉莉还试图引导报警人说出所在具体位置，但报警人只说自己在武清家中，一直未提供具体位置。

在获知这一有价值信息后，刘莉莉在保持通话的同时迅速指令公安武清分局先期处置，并向接警管理岗示意协助。18:37，工作经验丰富的接警管理员夏瑞接力协助处置，其间实时向公安武清分局通报最新情况。与此同时，还通过110接处警系统查询到6月24日该手机号码曾有过报警记录，显示地址为武清区一住房。随即，接警员再次向公安武清分局下达指令。

经过不懈努力，报警人的情绪终于平缓下来。18:41，公安武清分局民警赶到了报警人家中。经核实，报警人与父亲因琐事产生隔阂，又遇中考失利造成其思想压力较大，其间还与父亲发生过争吵，遂产生轻生念头。现场民警也对二人开展思想工作。报警人表示在今后生活中会多与父亲交流沟通。

至此，一起因家庭琐事引发的敏感警情被成功化解。

新报记者 张艳 通讯员 樊晓慧