支付宝推出“叫醒热线”防诈骗 首批对50岁以上用户开放

中新网北京7月18日电 (夏宾)中国警察网近日发布防骗报告称，6成被骗的人在转账前曾接到防骗提示，但不听劝仍被骗。针对这一现状，18日，支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线”：当识别到交易存在诈骗风险时，不仅会阻止交易，还会主动致电用户，揭示骗局风险。目前，这一服务先针对50岁以上用户展开。

预防诈骗是世界级难题，既难在识别，也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”，深信骗子的话，直到造成钱财损失才会醒悟自己被骗。

支付宝安全团队表示，通过对各类骗术的深入分析和引入AI，目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。

为更好的保护消费者，支付宝对50岁以上老人推出打击诈骗的“叫醒热线”，通过数据解析和智能派单，帮助客服快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为，由客服主动拨打电话进行人工提醒，防止消费者在其他渠道被骗。

据支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚介绍，在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户，这在行业内是一次全新的尝试。从识别到风险到拨出电话，已能做到“分钟级”响应，试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易。(完)