南方电网广州供电局全力出击 打造世界一流的电力营商环境

7月3日，南方电网广州供电局召开2019年夏季用电形势暨优化电力营商环境新闻通气会。会上透露，广州供电局今年1023项配电网度夏重点任务及557项配电网基建项目已于4月30日提前两个月全部投产送电，再解决20万城中村居民用电难问题。同时，广州供电局在办电程序、时间、成本及供电可靠性、电费透明度方面的提升均取得显著成效，广州“获得电力”在省内11个城市营商环境评价中，各项指标均排名第一。

“获得电力，充满活力”，打造世界一流的电力营商环境

随着近三年电网投资的不断加大，广州电网建设“硬实力”持续领跑，在去年优化电力营商环境的基础上，今年不断提高电力服务“软实力”，使“获得电力”各项举措全面升级。

近年来“获得电力”成为衡量一座城市营商环境水平的重要标尺。广州供电局以“出彩花城每一度”，从“出彩加速度、出彩品质度、出彩优惠度、出彩透明度、出彩贴心度”五个维度，通过精简办电程序，减少申报材料，压缩接入成本，降低用电支出，提高供电可靠性，提高业务办理便捷度和透明度，打造世界一流的电力营商环境。

据了解，在精简办电流程和简化报装资料方面，目前高、低压用电报装环节数分别缩减为3个和2个环节，缩减了50%；用电报装实行“二证办理”，仅需身份证明和物业权属证明，压减了75%。

广州供电局紧密依靠政府支持，主动配合出台支持政策，助力外部审批制度改革落地，通过全市统一的工程建设项目联合审批平台电水气外线工程模块，实现“容缺受理、统一收件、并联审批、限时办结”，大大提高了电力外线工程申报及审批效率，审批办结时限全国领先。

广州供电局率先进驻12个市、区两级政务中心，大力推行“政务+用电服务”一窗通办、数据互通，实现“就近办”。该局已上线38类83项电子渠道业务办理功能，建成全国领先的智能化网络服务平台，支持流程跟踪、预约上门、线上递件等功能，实现“网上办”，让客户“一次都不跑”。

降成本方面， 广州地区全面推行用电容量200千伏安及以下采用低压供电，实现客户接电“零成本”，累计为小微企业减轻办电成本16.5亿元。广州2015年在全国率先实行了业扩投资界面延伸至客户用地红线，2015年至今，累计减少企业接电成本38亿元。并且，广州供电局自2018年起，用电容量在200千伏安及以下的客户改为低压供电，其中100-200千伏安共送电171宗，为客户节省投资6800万元。

视源电子科技股份有限公司是一家萌芽于广州本土的科技型企业，位于广州中新知识城。“去年年底，第三个园区即将投产，广州黄埔供电局通过各种措施加快报装用电，整个流程走下来至少加快了一个月。”视源电子人资部经理吴成玲说，“如果晚投产一个月的话，影响的产值将接近1亿元人民币。”

作为推动经济社会发展的新能力，广州5G通信设施建设项目高达8777项。广州供电局贯彻落实“减四提二”核心措施，对5G通信设施建设用电报装统一受理、对共性材料统一收取并实行一次性审核、统一签订供用电合同，按区域分批实施。铁塔广州白云区运营中心总经理刘跃涛说：“铁塔广州已经在白云区铺设了2000个5G基站。若按以前的办电流程，这得需要跑2000趟。而现在，真的实现不再多次跑。”

用电负荷最高的省会城市，度夏期间电力供应基本满足

今年以来，广州地区电力供应情况总体平稳有序。进入5月份，广州地区降水明显偏多，持续高温天气较去年同期明显减少。进入6月中旬后，随着气温升高，负荷开始快速增长

7月2日11时20分，广州电网统调负荷今年第一次创历史新高，最高负荷达到1805.7万千瓦，较历史最高负荷1771.1万千瓦增长1.95%，较去年最高负荷1679.1万千瓦增长7.54%。据了解，2008年-2018年，广州电网负荷年均增长约90万千瓦。目前广州电网最高负荷约占全省最高负荷的15.9%，最高负荷在全国名列第五，仅次于上海、苏州、北京、重庆，是用电负荷最高的省会城市。

为了从根本上解决夏季高峰用电难问题，广州供电局除了不断加大电网建设投资力度，还将迎峰度夏项目投产时间从原来的6月30日提前到4月30日，整整提早了2个月。

今年4月，白云区江高镇长岗村新增的一台容量为630千伏安配变按期投运。“新增配变投运后，供电能力将比过去提升1倍，为工业园区实现跨越式发展注入新的动力。”广州白云供电局江高供电所所长黄绍玉说，“今年迎峰度夏项目提前投产，园区里的企业也能够安心生产、安心发展。”

据统计，“十三五”期间广州电网总规划投资475亿元，比“十二五”总体投资提升48%，其中配电网投资2016年-2019年达到161亿元，比“十二五”同期提升83%，解决群众用电“最后一公里”的配电网投资近乎翻一番。

南方电网广州供电局预测，2019年度夏期间广州电网最高用电负荷需求为1860万千瓦，同比2018年增长10.8%。下半年广州电网电力供应形势整体相对平稳，电力供应基本满足需求，无电源性负荷缺口。

广州供电局表示，将全力推进度夏重点项目建设，周密制定电网度夏运行方案，优化电网运行方式安排，加强设备运行管理，做好有序用电安排，加强电网监控及应急管理，确保迎峰度夏期间电网安全稳定运行及电力供应有序。

强化故障抢修管控，尽快恢复客户供电

夏季用电高峰期间，为了及时处理用户用电问题，广州供电局对度夏问题采用动态监控，实行逐项闭环管控与销号，并建立度夏新增问题快速解决机制，通过应急抢修方式，新建配电变压器周期可缩短至1个月内。

全市57个供电抢修驻点24小时应急保障，开展用电热点地区设备运行安全夜查。应用新技术设备保障用电，推动储能装置、高过载能力变压器等新技术设备解决用电难点问题。

广州95598供电客户服务热线，一线座席员在岗人数已增加至167人，延长夜班时间至次日凌晨3点半，高温天气期间，增加夜班坐席数量50%。推广微信“一键报障”，实时掌握抢修进度；建立客户停电地图，抢修信息实时传递；优化智能客服机器人，自助服务更便捷。

临电租赁，以高质服务出彩花城每一度

南方电网广州供电局为提升广州市电力营商环境，针对工程建设临时用电难、接电时间长等痛点，推出“临电共享租赁”服务。所谓临电共享租赁，就是指客户可自行选择有资质服务商，由服务商负责建设和运维临时供电设施，再以租赁形式向客户提供临时供电服务。临电租赁服务稳定可靠、管理规范，大大缩短了施工接电时间，节省了客户的用电成本，并且能够促进电力设备的循环利用，减少资源浪费，十分契合当下绿色发展的理念。

“过去，客户向供电局办理用电报装后，需要自行购买高低压电气设备、变压器等设施，后续还要安排专门的运维人员，时间、金钱、人力耗费大。现在，租赁模式由原先的项目业主一次性投资，变为按需租赁、竣工后回收再利用，不仅省钱、省时间，还解决了购买模式下用户资产处置难问题，节约了资源，提高了利用率。”广州供电局市场营销部有关负责人表示。

“在优化电力营商环境的实践中，除了在广州开办企业越发便利，电网企业更加注重由企业‘端菜’向客户‘点菜’转变，从提供单一、标准化的供电服务，升级为多元化、个性化的‘全方位’服务，使客户得到超越”获得电力“的增值服务。”广州供电局市场部主任苏志鹏介绍。