全程管理诊疗模式 缓解看病难题（图）

网上天津讯 昨天上午，天津市肿瘤医院进行门诊搬迁工作，新门诊医技楼正式投入使用。新门诊医技楼打造全程管理诊疗服务模式，集挂号预约、专家门诊、联合会诊、检查诊断、智慧医疗、日间病房、疑难咨询、健康教育等功能于一体，实现对肿瘤患者从预防到康复、从医院到家庭的“一站式”服务。

提升医疗承载能力 缓解“看病难”

为进一步提高医疗服务质量、改善患者就医体验，天津市肿瘤医院自2015年起启动扩建二期工程，现新门诊医技楼项目竣工，于6月16日正式投入使用。新门诊医技楼位于天津市肿瘤医院院区南面，紧邻宾水道，占地面积10000平方米。主体建筑包含地上10层、地下4层，总建筑面积达80000平方米。楼内设有诊室90余间，手术室25间，日间病床180张，每个诊区均配备了行李寄存、轮椅平车租借、手机充电、饮用水等自助便民服务设施，日门诊接待量可达8000—10000人次，是目前国内占地面积最大、承载患者体量最大的肿瘤专科医院门诊楼。

减轻患者就医负担 缓解“看病繁”

新门诊医技楼从就诊流程到医疗服务，都更加注重医院“以患者为中心”的宗旨。

在就诊流程方面，新门诊医技楼推行智慧医院建设，共设置了100台智慧自助机具，通过手机或自助机具就可实现预约、挂号、缴费、结果查询等多项功能，让患者“少排队”；为了方便来院患者尽快熟悉机具操作，医院特别成立“智慧门诊志愿者服务团队”，可为来津看病的外地患者和不习惯机具使用的老年患者进行一对一指导，让患者“少担心”。

在医疗服务方面，医院专门设置了包含日间化疗中心、远程会诊中心、外地患者服务中心、家庭护理中心、社会工作部在内的全程管理团队，实现了门诊医技服务由检诊走向治疗、由本市走向全国、由医院走向家庭的全方位延伸，保证患者在就医各环节的便捷和零负担，让患者“少跑路”。

满足多重就医需求 确保“看病专”

肿瘤是一种较为特殊的疾病，其诊断复杂性和治疗长期性也使得患者更加注重专业化、个体化的医疗诉求。为满足来自全国的肿瘤患者的多重需求，天津市肿瘤医院重点进行了专科化门诊设计，除既有的专家门诊和特需门诊之外，针对病情疑难复杂的患者，开设10个单病种联合门诊，患者可一次获得多位相关学科专家联合诊断；开设预防门诊、麻醉门诊、营养门诊、心理门诊、护理门诊、除痛门诊、药师门诊等特色专科门诊，满足患者对于“防控——诊治——康复”的全程管理要求。

据介绍，新楼启用后，肿瘤医院还计划于7月起开通普通门诊在线预约服务，为肿瘤患者提供更多就医选择，改善专家号“一号难求”的状况。摄影 张世彤