259项专业检测形同虚设？瓜子二手车直卖网被疑卖事故车！

自己在“瓜子二手车直卖网”APP上

两次买到同一辆问题车辆：

转向机老化漏油

左后轮悬挂出现开裂

车辆外部受碰撞变形

……

他质疑瓜子二手车平台销售的是事故车辆

▲问题车细节图

两次购车竟是同一辆问题车

来自山东的范先生因在南昌有业务，决定在瓜子二手车直卖网APP（以下简称“瓜子”）上购买一辆二手车。在选定一辆新能源车并缴纳了2500元服务费后，他于2018年11月1日来到南昌，在位于高新大道的瓜子线下直买店看车。谁知在车辆复检的过程中，被告知复检不合格，范先生遂在平台申请退回了服务费。

2019年1月，范先生再次使用“瓜子”选中了一款车并前来南昌看车，在复检现场才发现：此车竟和上次看的是同一辆问题车。

“既然上次复检不通过，时隔3个月瓜子平台为何竟还不下架，仍以合格车辆再销售。”范先生告诉记者，平台上的车况描述中车辆没有任何问题，但现场可以看出车子问题非常多，包括了转向机老化漏油、左后轮悬挂出现开裂、车辆外部受碰撞变形等等。“‘瓜子’有规定，车辆梁变形的、开裂的都是不能上线的！”

▲“瓜子”后反馈截图

从范先生提供的“瓜子”后台反馈截图中，记者看到该车辆因“触发复检红线退车，已对接财务发起红线退车退款”。范先生认为，平台虽然退还了2500元服务费，但自己两次从山东至南昌异地看车，往返车费、住宿费共1500元，这笔费用也应该由“瓜子”承担。

协商未果遭“瓜子”销售经理辱骂

此后，范先生尝试多次与“瓜子”线下店一名王姓理沟通，协商未果后，竟多次遭遇对方言语辱骂。在范先生提供的多段录音中，记者确实听到了相关内容并声称让范先生去告他。

不久前，“瓜子”方面的工作人员发给范先生一份《补偿确认书》，仅同意给予范先生一半的交通补偿，共计750元，并要求其保证不发布或传播所涉车辆的负面信息、可能影响或损害公司形象的信息。

“瓜子方面不仅没有做到‘退一赔三’，连异地看车的全额补偿都做不到。”为此，范先生不同意瓜子提出的赔偿协议。

平台回应：是否为事故车需再核实

今日，记者就范先生反映的情况向瓜子二手车直卖网客服求证，对方从后台系统中查询到正在为范先生申请750元补偿款。随后，“瓜子”一名赵姓工作人员致电记者称，经过调查，已和范先生达成和解，赔偿其交通费和住宿费1500元，另因购车过程中双方发生的言语冲突赔偿500元。

记者从瓜子APP的宣传页面上看到，瓜子宣称选车严格遵循更高商家标准，并经259项目初检、核验、维修记录查询、复检等多维度深度检测，确认无事故痕迹。如此缜密的检测如何会出现如此明显的车源漏洞呢？

对此，赵姓工作人员表示，交易车辆目前已经下架，但范先生两次复核未成功的车辆是否是事故车，还需要做进一步核实。记者提出的平台方已给出“触发复检红线退车”的结论，对方表示因看不到后台，所以并不清楚，待进一步核实后再给予反馈。

律师：消费者合法权益受损可索赔

锦天成律师事务所刘威律师认为，如果瓜子二手车宣传的所谓“259 项检测 ”经查实流于形式或者明知事故车仍提供虚假报告进行销售，其行为涉嫌虚假广告及欺诈消费者。消费者应该保存好相关证据，向交易平台主张赔偿责任。

据《消费者权益保护法》第五十五条第一款：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元”。

问题车辆竟能此次充好

瓜子平台的259项专业检测

难道是形同虚设？

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