辉昂买了3个月 发动机抖换了多部件旧问题没解决新毛病不断

摄影 新报记者 信华

30多万元买的新车，刚使用了3个月就出现发动机抖动的问题，仪表盘的转速针也来回摆动，在4S店维修了2个月，可就是一直没有解决，这让车主非常郁闷。

据车主韩先生介绍，2018年12月底，他在位于河西区大沽南路的捷世华汽车销售服务有限公司上汽大众4S店购买了一辆辉昂牌轿车，一共花费30多万元。韩先生说，最初并没有什么异常，直到今年3月份，他早上准备驾车外出，刚一启动车辆，发现发动机抖动得非常厉害，而且仪表盘转速针上显示的转速始终在九百到一千转之间来回波动，直到车辆启动一会后，这个问题才会消失，但是转天再一用车，同样又开始抖动起来。“到现在又过去了2个月时间，前后在4S店维修了多次，一直都没有将问题解决。”韩先生无奈地告诉记者。

昨天上午，记者在韩先生购买轿车的4S店门口见到了他，韩先生购买的是一辆黑色的辉昂牌轿车，韩先生说，出现发动机抖动的情况是在每次刚启动的时候出现，等到车辆运行一会后，就会消失。记者在韩先生提供的拍摄视频中看到，车辆的转速表的指针始终在900到1000转之间来回波动。

韩先生告诉记者，发现这种情况后，他立即将车辆开到距离自己家比较近，位于静海的一家上汽大众4S店进行维修，经过维修师傅检查，给车辆更换了碳罐电磁阀。本以为车辆已经修好，可是没想到，车辆的故障不仅没有修好，而且车辆在冷启动抖动这一问题，从隔三差五地出现，到每天启动都会出现这种情况。无奈之下，韩先生又将车辆开到了位于静海的上汽大众4S店进行维修。其间，他购车所在大沽南路4S店的维修师傅也到静海帮助检查故障原因。“之后又清洗节气门，又更换几次车辆电脑版本，都没有将问题解决。”韩先生说。

韩先生告诉记者，从3月份发现问题后，到现在已经过去2个多月的时间，但是问题依然没有解决。“4月中旬再次进行维修时，对方表示疑似车辆电脑程序的问题，但是国内的厂家无法维修，只有等到德国进行程序调整后才能解决，具体时间他们也无法确定。”韩先生表示他不能接受这一说法，认为4S店是在故意拖沓这件事。

韩先生称，他多次向上汽大众的客服进行投诉，但是至今没有得到满意的答复，他也将这个问题反映到属地市场和质量监督管理部门，“曾经调解过一次，我的诉求是将车辆修好或者给我换车或退车，但是4S店都无法做到。”韩先生说。

随后，记者来到上汽大众4S店，一名负责销售的女经理接待了记者，她表示，她知道韩先生买车后出现发动机抖动的事情，他们也派过维修人员到静海4S店去帮助维修，但是有关维修的具体情况她并不清楚，只能询问维修站站长，但是站长在外地出差。记者将联系方式留给这名销售经理，但截至发稿，记者仍未接到上汽大众4S店方面的任何回复。

新报记者 信华 孙瑜