小红书创始人瞿芳：我们做的最差的地方是沟通

小红书创始人瞿芳：我们做的最差的地方是沟通

小红书生态负责人包包（左）、小红书创始人瞿芳（中）

新浪科技讯 5月15日下午消息，几天前，小红书以公开信的形式，升级了品牌合作人规则。一时间，KOL和MCN等各方声音扑面而来，小红书陷入了“清洗KOL”的舆论风波。

今天下午，小红书创始人瞿芳在线上直播中表示，小红书的商业化今年才开始探索，未来的模式，一定不是简单抽成或抽佣金，“如何帮助商家找到与消费者的链接，这是内心商业化的方向”。

“我们做的最差的地方是沟通”，瞿芳坦言，消费者期待一对一的沟通，但目前人手不足，“我们也在补人手，中长期的解决方案一定是产品技术，让大家自己能在平台上得到反馈”。

她说，小红书的坚守是用户，任何伤害用户的事情，就是伤害我们的根基。(韩大鹏)